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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Autodesk utilise Rasa

25%

“25% Self-service customers”

Tel que publié sur rasa.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Autodesk uses Rasa's conversational AI to rebuild its Autodesk Assistant and provide AI agents for customer support across its digital platforms. The agents handle routine queries, guide users through the website, and reduce the load on human agents.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Rasa et de Autodesk, pas les nôtres.

  • 38%“38% Increase in customer satisfaction”
  • 4x“4x Less waiting times for support”

Autodesk saw reduced routine queries due to the AI’s ability to handle common tasks, which decreased the load on human agents. The AI system guided users through the website effectively, reducing frustration and improving accessibility.

Extrait de la page. rasa.com, capturée le 8 oct. 2026

We needed a solution that could scale with our ambitions. Our existing systems simply weren't equipped to handle the volume and complexity of support we envisioned.

James Bradley, Senior Director of Machine Learning at Autodesk, Autodesk. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 25%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Autodesk.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Autodesk.
  • Autodesk utilise RasaVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

85%“improving mean time to resolution (MTTR) by 85%”Autodesk utilise BigPanda. Un autre outil chez Autodesk10%“T-Mobile's virtual assistant has reached 10% of Messaging customers”T-Mobile utilise Rasa. Un autre client de Rasa50%of production time savedMiro utilise Runway. Même secteur : Outils Dev & Infrastructure