Comment Frost Bank utilise LivePerson
Frost Bank utilise Conversational Cloud de LivePerson pour proposer une messagerie web et dans l'application assurée par de vrais conseillers humains plutôt que par des chatbots. Les conseillers travaillent dans l'Agent Workspace de LivePerson avec des outils d'IA générative comme Copilot et KnowledgeAI pour résumer les conversations et suggérer des réponses.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Frost Bank déploie LivePerson
Frost Bank uses LivePerson's Conversational Cloud to offer web and in-app messaging staffed by live human agents rather than chatbots. Agents work in LivePerson's Agent Workspace with generative AI tools like Copilot and KnowledgeAI to summarize conversations and suggest answers.
Le témoignage du client
Parfois, un meilleur service client est le secret qui fait augmenter le chiffre d'affaires. L'IA nous permet de transformer nos équipes en super-humains.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
Sometimes better customer service is the revenue-generating secret. AI allows us to take our humans and turn them into super humans.Les clients de LivePerson dans le secteur Banque & Crédit
Des entreprises du même secteur, avec une preuve publique.
HSBCConfirmé
BankwestObservéCapitecObservé
Nationwide Building SocietyObservé
PNCObservé
TruMark Financial Credit UnionObservéConsulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par LivePerson. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
liveperson.com- Source publiée
- 5 juin 2024
- Dernière vérification
- 24 oct. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 91%Vérifié
Le chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Frost Bank.
- La date de publicationVérifié
Lue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- Frost Bank utilise LivePersonVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
With the help of LivePerson’s Conversational Cloud®, Frost is able to connect with customers through digital-first channels and improve agent productivity with the tools they need to keep up with SLAs and customer expectations.