3.78%
“3.78% reduction in support costs”
Tel que publié sur gupshup.ai, octobre 2025. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
Dot & Key, a beauty and skincare brand, uses a Gupshup Voice AI agent to handle routine customer support calls. The agent is integrated with its CRM, logistics partner and payment systems, and gives order, delivery, refund and return updates, escalating only complex issues to human agents.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Gupshup et de Dot & Key, pas les nôtres.
- 80%“80% of calls resolved independently by AI”
- 50%“50% shorter call duration, improving efficiency”
By leveraging Voice AI, Dot & Key successfully scaled customer support to meet growing demand without scaling team size, while delivering faster, smarter, and more cost-efficient service.
The Voice AI Agent has transformed how our customers experience support.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.
- Le chiffre : 3.78%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Dot & Key.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Dot & Key.
- La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- Dot & Key utilise GupshupVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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