92%
“Email response times dropped 92% from 24 hours to roughly two.”
Tel que publié sur lorikeetcx.ai. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
easykind, an Australian online health clinic, uses Lorikeet to read and tag incoming patient emails by tier and route them to the right support coordinator queue. It also runs 'Buddie', a compliance-guarded AI agent in the logged-in patient experience that answers FAQs around the clock and escalates side-effect reports to humans.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Lorikeet et de EasyKind, pas les nôtres.
- four“Steph estimates they would need four additional hires to match the new capacity autonomously handled by Buddie, a cost avoided entirely.”
Email response times dropped 92% from 24 hours to roughly two. Patient Support Coordinators (PSCs) now arrive to a pre-sorted inbox and spend their day delivering five-star service instead of triaging emails.
If we couldn’t use Lorikeet anymore, I’d cry. We’d need to hire four new people immediately.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.
- Le chiffre : 92%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de EasyKind.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de EasyKind.
- EasyKind utilise LorikeetVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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