Comment Five9 utilise Deepgram
Five9, a cloud contact center provider, offers Deepgram's Nova-2 speech recognition model as a speech-to-text option in its Intelligent Virtual Agent platform, IVA Studio 7. It is used to transcribe customer speech in real time, especially alphanumeric inputs such as account, order and tracking numbers, for self-service interactions.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Five9 déploie Deepgram
Five9 integrated Deepgram's Nova-2 speech recognition model as a speech-to-text option in its Intelligent Virtual Agent platform, IVA Studio 7. This gives its contact center customers accurate real-time transcription, especially of alphanumeric inputs in self-service interactions.
Chiffres de la source
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Deepgram. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
a major healthcare provider doubled their user authentication rates due to improved alphanumeric transcription accuracy
Le témoignage du client
Deepgram's real-time transcription accuracy enables improved call resolution and higher self-service containment rates without the need for a live agent, resulting in substantial cost savings for our customers.Les autres outils IA utilisés par Five9
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Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Deepgram. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
deepgram.com- Dernière vérification
- 3 oct. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Five9.
- Les nombres de notre résuméVérifié
Chacun est imprimé sur la page.
- Five9 utilise DeepgramVérifié
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- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
After switching to Deepgram in Five9 IVA Studio, a major healthcare provider doubled their user authentication rates due to improved alphanumeric transcription accuracy.