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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Guild utilise Sierra

4.8/5

CSAT score matched by Sierra on member chat

Tel que publié sur sierra.ai, décembre 2025. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Guild uses Sierra to extend member support beyond its weekday hours, handling transactional member chat queries around the clock and adding many languages instantly. Human support specialists are freed up for more complex, human-centered interactions.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Sierra et de Guild, pas les nôtres.

  • 20+“After piloting multiple solutions, Guild chose Sierra to extend their support beyond 12-hour weekday coverage and add 20+ languages instantly.”

After piloting multiple solutions, Guild chose Sierra to extend their support beyond 12-hour weekday coverage and add 20+ languages instantly. The result surprised even Marek's team: Sierra matched their 4.8 CSAT score when handling member chat interactions.

Extrait de la page. sierra.ai, capturée le 7 oct. 2026

We never want the humanity to leave our business,

Jonathan Marek, COO, Guild. Source, capturée le 7 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.

  • Le chiffre : 4.8/5VérifiéLe chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Guild.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Guild utilise SierraVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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