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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Hearst utilise Moveworks

57%

“57% of support issues resolved autonomously”

Tel que publié sur moveworks.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Hearst uses the Moveworks AI Assistant in Slack and Microsoft Teams to resolve employee support issues, unlock accounts, route tickets and surface knowledge articles. It integrates with systems such as ServiceNow, Okta and SharePoint across the company's many acquired businesses.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Moveworks et de Hearst, pas les nôtres.

  • 1,200“Over 1,200 employee questions answered instantly per month”
  • 4,000“Approximately 4,000 knowledge base articles surfaced monthly.”

Because Hearst operates across so many business units, each with unique needs and systems, the company required a flexible support platform capable of adapting to a wide variety of workflows.

Extrait de la page. moveworks.com, capturée le 8 oct. 2026

We wanted AI to take root in our organization, but we didn’t realize how fast it could happen. The AI Assistant blew us away right out of the gate.

David Kaczerski, Director of Global ServiceDesk, Hearst. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 57%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Hearst.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Hearst.
  • Hearst utilise MoveworksVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

25,000“More than 25,000 employees — representing 72% of the total workforce — are now leveraging AI to find information across business applications”AkzoNobel utilise Moveworks. Un autre client de Moveworks85%“Key improvements include 85% approval time reduction - from three days to 30 minutes”Ciena utilise Moveworks. Un autre client de Moveworks$1.5M“Databricks avoided approximately $1.5M in staffing costs”Databricks utilise Moveworks. Un autre client de Moveworks