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Un outil, une entreprise

Comment Lime utilise Forethought

77%

“77% reduction in time to first response”

Tel que publié sur forethought.ai. Capturé par usedby le 5 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Lime uses Forethought Triage to classify support tickets by language and category and route them to the right agents, prioritizing critical cases. It also uses Solve to automatically answer customer requests over chat and email, and Workflow Builder for automated workflows around damaged vehicles, payments and receipts.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Forethought et de Lime, pas les nôtres.

  • 27%“Lime automates roughly 27% of cases that come through email and web channels with Solve.”
  • 98%“98% of support tickets are tagged automatically”
  • 2.5 million“predict over 2.5 million tags for language and category”
  • 1.7 million“With more than 1.7 million tickets per year across all channels”

With Triage, Lime automates the case tagging process to predict over 2.5 million tags for language and category. 98% of support tickets are tagged automatically, resulting in a 77% reduction in time to first response.

Extrait de la page. forethought.ai, capturée le 5 oct. 2026

I enjoy working with Forethought because we can rely on their expertise around automation to help us scale strategically. Forethought is a real partner that constantly communicates with us and helps us grow our business.

Dawn Phelps, Senior Customer Support Content and AI Manager, Lime. Source, capturée le 5 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 5 oct. 2026.

  • Le chiffre : 77%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Lime.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Lime.
  • Lime utilise ForethoughtVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 5 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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