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Un outil, une entreprise

Comment Providence utilise Rasa

160K+

“The agent now handles 160K+ unique monthly user conversations”

Tel que publié sur rasa.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Providence's Digital Innovation Group uses Rasa to run Grace, a conversational AI agent that helps patients through secure messaging with tasks such as booking and rescheduling appointments and navigating digital services. The team is expanding Grace using Rasa's CALM architecture to handle longer, more complex conversations.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Rasa et de Providence, pas les nôtres.

  • 106K+“The agent now handles 160K+ unique monthly user conversations and 106K+ monthly task completions”
  • 59%“Improvements includes 59% goal completion rate per conversation and 28% repeat engagement rate”

Highlights include 160K+ unique monthly user conversations, 106K+ monthly task completions, a 59% goal completion rate per conversation, and a 28% repeat engagement rate.

Extrait de la page. rasa.com, capturée le 8 oct. 2026

We’ve built a scalable, compliant platform with Rasa that supports real patient needs and drives measurable outcomes. CALM gives us a framework to keep that momentum going, with the flexibility to grow responsibly as expectations around AI continue to evolve.

Wayne Foley, Director Software Engineering, Digital Innovation Group, Providence. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 160K+VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Providence.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Providence.
  • Providence utilise RasaVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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