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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Psycho Bunny utilise Gorgias

10%

“Reducing the total cost of ownership of Psycho Bunny’s support function by 10% YoY”

Tel que publié sur gorgias.com, avril 2025. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Psycho Bunny replaced Zendesk with Gorgias to unify its email, chat, social, phone, and SMS support in one platform. It uses an AI Agent named Lisa to automate common tickets such as order status and returns, and also uses Gorgias for internal support for its retail stores.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Gorgias et de Psycho Bunny, pas les nôtres.

  • 25% - 30%“25% - 30% automation rate, handling repetitive questions across email and chat”
  • 1 minute“1 minute email FRT, down from 5-24 hours”
  • Two“Two fewer seasonal support agent hires during 2024”
  • 100%“Psycho Bunny successfully scaled customer support without scaling costs, handling a 100% revenue increase with the same-sized CX team.”

Psycho Bunny successfully scaled customer support without scaling costs, handling a 100% revenue increase with the same-sized CX team. All thanks to Lisa, their AI Agent.

Extrait de la page. gorgias.com, capturée le 8 oct. 2026

I believe that AI combined with human agents is the future—that’s where we’re going to see perfect customer experience.

Tosha Moyer, Senior CX Manager, Psycho Bunny. Source, capturée le 8 oct. 2026

As we scale, not having to hire and onboard full-time employees has been a game changer for controlling costs.

Jean-Aymeri de Magistris, VP IT, Data & Analytics, and PMO at Psycho Bunny, Psycho Bunny. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 10%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Psycho Bunny.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Psycho Bunny.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Psycho Bunny utilise GorgiasVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

600%“600% increase in bundle sales with Rebuy and Gorgias AI Guidance (from 2% to 14% of all orders)”Cabau Lifestyle utilise Gorgias. Un autre client de Gorgias35 seconds“99.96% decrease in email first response time, from 24 hours to 35 seconds”Orthofeet utilise Gorgias. Un autre client de Gorgias11.3%uplift in average order value from ShoppingCaitlyn Minimalist utilise Gorgias. Un autre client de Gorgias