Comment Robinhood utilise Sanas
Robinhood a utilisé la traduction d'accent en temps réel et la clarté vocale de Sanas sur des appels de recouvrement de cartes de crédit en direct, gérés par son partenaire BPO à Mexico, afin que les clients américains comprennent plus facilement les agents. L'entreprise a mené un pilote avec un groupe d'agents équipés de Sanas et un groupe témoin pour voir si davantage de clients réussiraient l'authentification.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Robinhood déploie Sanas
Robinhood used Sanas real-time accent translation and voice clarity on live credit card collections calls handled by its BPO partner in Mexico City, so U.S. customers could understand agents more easily. It ran a pilot with Sanas-enabled and control agent groups to see whether more customers would pass authentication.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Sanas. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
Authentication climbed from 11% to 26%.
Rates rose from 27% to 34%.
Le témoignage du client
Quand on voit les taux de contact avec le bon interlocuteur plus que doubler et la qualité des appels s'améliorer nettement lors de nos propres séances d'écoute, on veut que le reste de l'organisation en profite aussi.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
When you see right party contact rates more than double and call quality improve noticeably in your own listening sessions, you want the rest of the organization to benefit from it too.Les autres outils IA utilisés par Robinhood
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Consulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Sanas. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
sanas.ai- Source publiée
- 25 août 2026
- Dernière vérification
- 8 oct. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 2.4xVérifié
Le chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Robinhood.
- La date de publicationVérifié
Lue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- Robinhood utilise SanasVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
In a 30-day A/B pilot, outbound authentication more than doubled — turning calls that ended at "who's calling?" into conversations agents could actually move forward.