Aller au contenu principal
usedby
Un outil, une entreprise

Comment Smartly utilise Intercom

30%

“reduce operational costs by over 30%”

Tel que publié sur intercom.com. Capturé par usedby le 5 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Smartly uses Intercom as its main chat support platform, offering 24/7 multi-platform product support with saved replies, Workflows and a custom triage bot. It also connects Intercom to tools such as Catalyst, Productboard, Slack, Salesforce and Jira through the API, webhooks and custom apps.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Intercom et de Smartly, pas les nôtres.

  • 50%“increasing its overall support capacity by 50%”
  • 90%“speeding up bug ticket creation time by 90%”
  • 10%“we’re now able to close 10% of our total support chats automatically using Workflows”
  • 97%“A CSAT score of 97% and higher”

And in the last two years, by leveraging more of Intercom’s functionality in automation and analytics, we’ve been able to reduce operational costs by over 30%.

Extrait de la page. intercom.com, capturée le 5 oct. 2026

Pick a tool based on where you think your support team needs to be in five years, not today.

Tegan Kerr, VP, Global Customer Support Operations, Smartly. Source, capturée le 5 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 5 oct. 2026.

  • Le chiffre : 30%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Smartly.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Smartly.
  • Les nombres de notre résuméVérifiéChacun est imprimé sur la page.
  • Smartly utilise IntercomVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

95%Customers who resolve their support query through3Commas utilise Intercom. Un autre client de Intercom80%“reduced their cost per support interaction by 80% – from $51 to $10 – in just two years”AgriWebb utilise Intercom. Un autre client de Intercom82%“boost its support automation efficiency rate (or "ROAR," rate of automated resolution) to an exceptional 82%”AI21 Labs utilise Intercom. Un autre client de Intercom