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Un outil, une entreprise

Comment Spordle utilise Forethought

142%

“Three months after implementation deflected tickets equated to 142% ROI.”

Tel que publié sur forethought.ai. Capturé par usedby le 3 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Spordle uses Forethought Solve as the chat widget on its sports management platform to answer customer questions automatically in both French and English. It also uses Workflow Builder to create automated workflows that detect customer intent for self-service.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Forethought et de Spordle, pas les nôtres.

  • 86%“Since March 1, 2023, Spordle has deflected 21,000 chat inquiries, with an 86% self-serve rate.”
  • 600“Within the first week after implementation, over 600 tickets were instantly resolved through the chat widget.”

Since March 1, 2023, Spordle has deflected 21,000 chat inquiries, with an 86% self-serve rate. Within the first week after implementation, over 600 tickets were instantly resolved through the chat widget. Three months after implementation deflected tickets equated to 142% ROI.

Extrait de la page. forethought.ai, capturée le 3 oct. 2026

The addition of Forethought has drastically increased case resolutions. We don’t need to put the exact sentence in the workflow anymore, Forethought’s AI Agent offers up better, more accurate answers.

Kim Thomas, Business Analyst at Spordle, Spordle. Source, capturée le 3 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 3 oct. 2026.

  • Le chiffre : 142%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Spordle.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Spordle.
  • Spordle utilise ForethoughtVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 5 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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