Como Alarm.com usa Talkdesk
A Alarm.com usa o Talkdesk, integrado ao Salesforce, em suas operações de atendimento e suporte ao cliente, que abrangem clientes, revendedores e funcionários internos. Com a plataforma, obtém visibilidade das operações da central de contato, otimiza grupos de chamadas e coleta respostas de satisfação dos clientes.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como Alarm.com implanta Talkdesk
Alarm.com uses Talkdesk, integrated with Salesforce, for its customer service and support operations, serving customers, resellers, and internal employees. It uses the platform to gain visibility into contact center operations, optimize ring groups, and collect customer satisfaction responses.
Nas palavras do cliente
A Alarm.com reduziu substancialmente a taxa de ocupação e o tempo de atendimento, otimizou nossos grupos de chamadas para atender melhor os clientes e ajudar os novos contratados a aprender o trabalho, e diminuiu o número de casos abertos. A mudança mais significativa que vimos foi a maior visibilidade das operações da nossa central de contato.Tradução automática do inglêsVer o original
Alarm.com has substantially reduced occupancy and handle time, optimized our ring groups to better serve customers and help new hires learn the job, and lowered the number of cases opened. The most significant change we saw was enhanced visibility into our contact center operations.Outras empresas que usam Talkdesk
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
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Com base no estudo de caso publicado por Talkdesk. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
talkdesk.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
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Alarm.com has substantially reduced occupancy and handle time, optimized our ring groups to better serve customers and help new hires learn the job, and lowered the number of cases opened. The most significant change we saw was enhanced visibility into our contact center operations.