O caso de uso: como Gant Travel implanta Talkdesk
Gant Travel, a business travel management firm, uses Talkdesk to support travelers around the clock with a globally distributed agent workforce. It uses intelligent prioritization to route travelers in motion to high-priority queues, SMS deflection, and Salesforce-linked traveler data so agents can greet callers with personalized context.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Talkdesk. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
↑ NPS increased by 30 points
Nas palavras do cliente
We answer the phone with, ‘Thanks for calling Gant Travel. Am I speaking with Alex today? Great—looks like you’re traveling to San Francisco next week. How can I help?’ That level of familiarity has changed the whole dynamic—it makes a real difference in calming customers during stressful travel moments and resolving their needs quickly.Outras ferramentas de IA usadas por Gant Travel
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Com base no estudo de caso publicado por Talkdesk. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
talkdesk.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
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Intelligent prioritization automatically recognizes travelers in motion and routes them to high-priority queues, ensuring rapid response during disruptions like snowstorms or flight delays.