Como GE Appliances usa Agentforce
A GE Appliances usa agentes de atendimento autônomos do Agentforce para ajudar os consumidores a solucionar problemas com eletrodomésticos e consultar o status de pedidos, e para fornecer a técnicos e representantes resumos prévios ao trabalho, resumos posteriores e recomendações de reparo ou substituição. Também criou um agente de comércio para a Bodewell e está desenvolvendo um agente de desenvolvimento de vendas.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como GE Appliances implanta Agentforce
GE Appliances uses Agentforce autonomous service agents to help consumers troubleshoot appliance problems and check order status, and to give technicians and reps pre-work briefs, post-work summaries, and repair or replacement recommendations. It has also built a commerce agent for Bodewell and is building a sales development agent.
Números na fonte
Números publicados no estudo de caso de Agentforce. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
they were able to implement the agent in just seven weeks with help from Neuraflash, their implementation partner.
Over 1,000 Bodewell reps support consumers directly through Service Cloud, which stores product registration data, knowledge content, claims data, and exchange and return information.
GE Appliances has 40 Agentforce use cases on the horizon, including a field service agent focused on proactive maintenance.
Nas palavras do cliente
Nossa pesquisa mostrou que, quando o assunto é o cuidado com eletrodomésticos, os consumidores achavam que a promessa da marca de devolver tempo a eles tinha sido quebrada. Queríamos corrigir isso.Tradução automática do inglêsVer o original
Our research revealed that, when it comes to appliance care, consumers believed the brand promise of giving them time back had been broken. We wanted to fix that.Outras empresas que usam Agentforce
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
1-800AccountantConfirmado
AccentureConfirmadoAflac JapanConfirmado
BionicConfirmado
CVS HealthConfirmado
Endress+HauserConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Agentforce. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
salesforce.com- Última verificação
- 14 de nov. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de GE Appliances.
- GE Appliances usa AgentforceVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
So far, the agent has autonomously resolved over 25% of consumer requests, and GE Appliances anticipates that number to continue rising as the agent evolves.