O caso de uso: como Greenlane implanta Agentforce
Greenlane uses Agentforce as a first-responder support agent for electric-truck drivers, answering questions about charging sessions, billing and site access from its approved knowledge base, with escalation to human support for edge cases.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Agentforce. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model and was 15% more accurate.
What’s more, it could handle up to 98% of calls without the need for escalation.
Nas palavras do cliente
A lot of our infrastructure is built around Salesforce so adding Agentforce was a natural fit for our customer support needs.Outras empresas que usam Agentforce
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
1-800AccountantConfirmado
AccentureConfirmadoAflac JapanConfirmado
BionicConfirmado
CVS HealthConfirmado
Endress+HauserConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Agentforce. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
salesforce.com- Última verificação
- 15 de nov. de 2026
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O que comparamos com a página.
- O número: 58%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Greenlane.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Greenlane.
- Greenlane usa AgentforceVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model and was 15% more accurate. What’s more, it could handle up to 98% of calls without the need for escalation.