O caso de uso: como Simplyhealth implanta PolyAI
Simplyhealth, a UK health insurance provider, uses a PolyAI voice assistant on its consumer phone line to answer frequently asked questions, send SMS links to online resources, and route callers, including vulnerable customers, to the right department or agent.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de PolyAI. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
25% of calls are fully resolved by providing answers to frequently asked questions or directing callers to the most appropriate online resources.
75% of calls managed by Simplyhealth’s contact center are FAQs that can be solved using digital self-service channels.
Nas palavras do cliente
This is next-level conversational AI, and it’s far and away better than anything else I’ve heard in the market.Outras empresas que usam PolyAI
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
AtosConfirmado
AudibelConfirmado
Carter'sConfirmado
Diamond RecoveryConfirmado
Fogo de ChãoConfirmado
HawksmoorConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por PolyAI. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
poly.ai- Fonte publicada em
- 17 de set. de 2023
- Última verificação
- 8 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 5,500 callsVerificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Simplyhealth.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Simplyhealth.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Simplyhealth usa PolyAIVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
The PolyAI voice assistant is now handling an average of 5,500 calls each week on Simplyhealth’s consumer line. 25% of calls are fully resolved by providing answers to frequently asked questions or directing callers to the most appropriate online resources.