Kustomer vs. Siena AI: wer was nutzt
Kunden, öffentliche Nachweise und die Unternehmen, die beide nutzen.
Auf usedby nutzen 32 Unternehmen Kustomer und 36 nutzen Siena AI. 4 Unternehmen nutzen beide, darunter Coterie Baby, Goody und Hexclad. Kustomer liegt vorn bei den Unternehmen der Branche Mode & Bekleidung auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen.Letzte Prüfung am 27. Okt. 2026: 68 von 68 öffentlichen Einträgen geprüft. Die Zahlen umfassen alle Nachweisstufen, einschließlich Signalen aus Stellenanzeigen. Ein Unternehmen bei beiden Tools zählt auf jeder Nachweisstufe, und eine Stellenanzeige auf einer Seite wird als solche gekennzeichnet.
Wer Kustomer, Siena AI oder beide nutzt
Jedes Unternehmen mit einem öffentlichen Nachweis für mindestens eines der beiden Tools.
28
nur bei Kustomer gelistet
4
Unternehmen nutzen beide
32
nur bei Siena AI gelistet
Auf usedby sind 28 Unternehmen nur bei Kustomer gelistet, sind 32 nur bei Siena AI gelistet und 4 nutzen beide, von 64 Unternehmen, die bei mindestens einem gelistet sind. Ein fehlender Eintrag beweist nicht, dass ein Tool nicht genutzt wird.
Wer beide nutzt
Unternehmen mit einem öffentlichen Eintrag bei beiden Tools, auf jeder Nachweisstufe: Die stärksten Nachweise stehen zuerst, und eine Stellenanzeige wird gekennzeichnet.
| Unternehmen | Erster öffentlicher Nachweis, Kustomer |
|---|---|
 Coterie Baby | Spätestens März 2026 |
 Goody | Spätestens Jan. 2026 |
 Hexclad | Spätestens Nov. 2024 |
 Terra Kaffe | Spätestens Apr. 2025 |
Nach Branche
Welches Tool die Unternehmen auf usedby nutzen, nach Branche. Anteile der Unternehmen auf usedby, die Kustomer, Siena AI oder beide nutzen: ein Anteil der Unternehmen auf usedby, nicht des Marktes.
Nur bei Kustomer gelistetBeideNur bei Siena AI gelistet
Häufiger mit Kustomer
- Mode & Bekleidung8 der 14 Unternehmen der Branche Mode & Bekleidung auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Kustomer.
- E-Commerce & D2C10 der 13 Unternehmen der Branche E-Commerce & D2C auf usedby, die eines der beiden Tools nutzen, nutzen Kustomer, davon 3 zusammen mit Siena AI.
Quelle: jeder Eintrag auf usedby, von bestätigten Nachweisen bis zu Signalen aus Stellenanzeigen (der schwächsten Nachweisstufe).
Im direkten Vergleich
Fakten aus unseren Daten und von den öffentlichen Seiten der Anbieter. Jede Zeile nennt ihre Herkunft.
Kustomer
Siena AIWas Kunden berichten
Ergebnisse, wie der Anbieter oder der Kunde sie veröffentlicht hat, mit Quelle und Datum.
Kustomer
the lifetime value of a customer, who interacts with our support team, is roughly 21% higher
Hexclad
Fallstudie des Anbieters, kustomer.com, erfasst am 9. Okt. 2026
Putting all the necessary customer info in front of agents helped them decrease voice handle times by 30 seconds.
UNTUCKit
Fallstudie des Anbieters, kustomer.com, erfasst am 9. Okt. 2026
Siena AI
Automating over 36% of incoming queries across various channels
Canopy
Fallstudie des Anbieters, siena.cx, veröffentlicht 29. Apr. 2024
Siena can handle 42% of customer conversations
Goody
Fallstudie des Anbieters, siena.cx, veröffentlicht 18. März 2025
Belege für Ihre Entscheidung: Kustomer
Beobachtungen mit Quelle. Prüfen Sie vor der Wahl den erforderlichen Tarif und die Bedingungen.
Dokumentierte Aufgaben
EverlaneBearbeitung von Support-Anfragen
Everlane is also leveraging AI from Kustomer to automate its live chat service and remove the more simplistic and straight forward customer inquiries from requiring live agent support.
BulletproofBearbeitung von Support-Anfragen
Bulletproof uses Kustomer’s custom workflows to automate the resolution of common transactional problems for customers without the help of their development team.
Auswahlkriterien
Integration: 8x8Beobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Integration: Acuity SchedulingBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Integration: AdaBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Integration: AfterShipBeobachtung mit Quelle
Tarif: Unbekannt
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Fähigkeiten für Agenten: Kustomer
Dokumentation und Praxistests sind getrennt. Ein Test deckt nur die angegebene Aufgabe und Operation ab.
List customers belonging to a Kustomer organizationDokumentation: Dokumentiert · Praxistest: Nicht getestet
Kustomer — Offizieller Herausgeber
Schnittstelle: REST. Tarif: Unbekannt. Version: v1.
Endpunkt: https://api.kustomerapp.com/v1/customers
Authentifizierung: API token in Authorization header with Bearer prefix
Berechtigungen: org.permission.customer.read
Dokumentierte Operationen: list_customers (Lesen)
Manuelle Einrichtung: An admin creates an API key in Settings > Security > API Keys. Choose an appropriate API role and keep the key private.
Limits: Request limits vary by pricing tier; no numeric limit is established for this profile.
Dokumentierte Kosten: Unbekannt
Retrieves all customers in your organization.
org.permission.customer.read
Bearer
Es wurde kein Praxistest durchgeführt.
Noch zu prüfen: The exact authorized organization hostname, plan entitlement, request quota and API cost were not verified. No customer data was requested.
Fragen zu Kustomer und Siena AI
Was wird häufiger genutzt, Kustomer oder Siena AI?
Siena AI hat auf usedby mehr Kunden: 36 gegenüber 32 bei Kustomer.
Nutzen Unternehmen sowohl Kustomer als auch Siena AI?
Ja. Auf usedby nutzen 4 Unternehmen beide, darunter Coterie Baby, Goody und Hexclad.
Wer nutzt Kustomer?
32 Unternehmen auf usedby, jeweils mit der öffentlichen Seite, die es belegt. Sehen, wer Kustomer nutzt.
Wer nutzt Siena AI?
36 Unternehmen auf usedby, jeweils mit der öffentlichen Seite, die es belegt. Sehen, wer Siena AI nutzt.
Wie zählt usedby Kunden?
Ein Unternehmen zählt, wenn eine öffentliche Seite es zeigt: die Kundenseite eines Anbieters, eine Fallstudie, eine Pressemitteilung oder eine Stellenanzeige, die meisten mit einem datierten Screenshot gesichert. Jeder Eintrag ist ein Kunde, auf einer von vier Nachweisstufen: bestätigt, selbst angegeben (vom Unternehmen selbst), beobachtet oder Signal (eine Stellenanzeige, der schwächste Nachweis). Ein Unternehmen nutzt beide Tools, wenn es bei jedem einen Eintrag hat, auf jeder Stufe. Die Liste zeigt die stärksten Nachweise zuerst und kennzeichnet Stellenanzeigen.