Alternativen zu Siena AI

AI agents that resolve customer service tickets for e-commerce and consumer brands across email, chat and social, with the brand's own voice and policies.

Zuletzt aktualisiert am 27. Oktober 2026

Zurück zu Siena AI

Die wichtigsten Alternativen zu Siena AI auf usedby: Intercom, Cognigy und Sierra. Siena AI hat auf usedby 36 öffentlich belegte Kunden. 45 weitere Tools derselben oder einer konkurrierenden Kategorie von anderen Anbietern haben öffentlich belegte Kunden.Letzte Prüfung am 27. Okt. 2026: 928 von 937 öffentlichen Einträgen geprüft. Jeder öffentliche Nachweis zählt als Kunde, von Fallstudien bis Stellenanzeigen. Die Nachweisstufe bleibt sichtbar: bestätigt (eine Fallstudie, eine Pressemitteilung), beobachtet (die Kundenseite des Anbieters), Signal (eine Stellenanzeige, der schwächste Nachweis).

Nach öffentlich belegten Kunden geordnet

Tools derselben oder einer konkurrierenden Kategorie von einem anderen Anbieter. Öffnen Sie eine Zeile für Kunden, Quellen und Fakten. Gemeinsame Kunden bestimmen nie die Reihenfolge.

1IntercomKI-zentrierte Kundenservice-Plattform126Kunden
126 Kunden: 36 bestätigt, 78 beobachtet, 4 Signale aus Stellenanzeigen.
Zu den Kunden gehören Atlassian, Intercom und Frame.io.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Intercom als auch bei Siena AI gelistet.
Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar. Quelle
Quelle: intercom.com, letzter Screenshot am 24. Okt. 2026.
Wer Intercom nutzt
2CognigyKI-Agenten für Contact Center über Sprach- und digitale Kanäle, seit 2025 Teil von NiCE57Kunden
57 Kunden: 32 bestätigt, 24 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Toyota, Bayer und Bosch.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Cognigy als auch bei Siena AI gelistet.
Quelle: cognigy.com, letzter Screenshot am 24. Okt. 2026.
Wer Cognigy nutzt
Statt Kunden in unbekannte Support-Kanäle zu zwingen, haben wir unser Support-Erlebnis direkt in WeChat gebracht: auf die Plattform, der sie bereits vertrauen und die sie jeden Tag nutzen.
Maschinell übersetzt aus dem Englischen
Original anzeigen
Instead of forcing customers into unfamiliar support channels, we brought our support experience directly into WeChat: the platform they already trust and use every day.
Malcolm Chan, Senior Vice President, Enterprise, Asia Pacific at BICS, BICS. Quelle
3SierraPlattform für konversationelle KI-Agenten im Kundenservice von Unternehmen, über Chat, Sprache, E-Mail und Messaging.53Kunden
53 Kunden: 35 bestätigt, 18 beobachtet.
Zu den Kunden gehören SoftBank, ADT und Airtable.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Sierra als auch bei Siena AI gelistet.
Quelle: sierra.ai, letzter Screenshot am 25. Okt. 2026.
Wer Sierra nutzt
Der Unterschied zwischen dem Versuch, einem Kunden zu helfen, der schon verärgert ist, weil er 24 oder 48 Stunden gewartet hat, und einem Kunden, dessen Live-Chat man sofort angenommen hat, ist erheblich.
Maschinell übersetzt aus dem Englischen
Original anzeigen
The difference between trying to help a customer who is already frustrated because they’ve been waiting 24 or 48 hours, versus a customer whose live chat you picked up right away, is substantial
Alexandra McNab, Chief Operating Officer, Bared Footwear. Quelle
4SanasSprach-KI in Echtzeit für Contact Center: Akzentübersetzung, Sprachübersetzung und Geräuschunterdrückung.51Kunden
51 Kunden: 21 bestätigt, 30 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Robinhood, SoFi und Alorica.
Größte Branche auf usedby: IT-Dienstleistungen & Systemintegration, 19 Kunden.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Sanas als auch bei Siena AI gelistet.
Quelle: sanas.ai, letzter Screenshot am 24. Okt. 2026.
Wer Sanas nutzt
Die wegweisende Technologie von Sanas passt perfekt zu den umfassenden Bemühungen von Wyndham, wirklich kundenorientiert zu sein.
Maschinell übersetzt aus dem Englischen
Original anzeigen
Sanas's pioneering technology aligns perfectly with Wyndham’s broader efforts to be genuinely customer-centric.
Michael Mahar, SVP, Tech & Digital Services, Wyndham. Quelle
5TidioChat-Plattform für den Kundenservice mit Lyro, einem KI-Agenten, der Fragen löst und Leads gewinnt50Kunden
50 Kunden: 41 bestätigt, 9 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Adjoe, ADT Security und Axioma.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Tidio als auch bei Siena AI gelistet.
Preise: kostenloser Tarif und kostenpflichtige Tarife. Quelle Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar. Quelle
Quelle: tidio.com, letzter Screenshot am 25. Okt. 2026.
Wer Tidio nutzt
Wir öffnen Kommunikationswege für Kreative, die nicht gerne telefonieren. Sie können uns zu jeder Tageszeit erreichen und müssen nicht auf einen Rückruf warten. Mehrere internationale Nutzer bevorzugen den Chat außerdem, um die Kosten für internationale Anrufe zu vermeiden.
Maschinell übersetzt aus dem Englischen
Original anzeigen
Opening the avenues of communication to creatives who do not like to get on a phone call. It allows them to reach us at all hours and they are not restricted to waiting on a phone call for a response. We have several international users that prefer the chat option to also avoid the cost involved with international calls.
Marysol Aldaba, Support Manager at Sound Royalties, Sound Royalties. Quelle
6TalkdeskCloud-Contact-Center-Plattform, die menschliche Agenten und KI-Agenten im Kundenservice verbindet49Kunden
49 Kunden: 27 bestätigt, 20 beobachtet, 1 Signal aus einer Stellenanzeige.
Zu den Kunden gehören Canon, Orange und United Rentals.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Talkdesk als auch bei Siena AI gelistet.
Kostenlose Testversion oder kostenloser Tarif verfügbar. Quelle
Quelle: talkdesk.com, letzter Screenshot am 25. Okt. 2026.
Wer Talkdesk nutzt
Es ist sehr wichtig, das in einem Pilotprojekt zu testen und zu sehen, wie die Kunden auf diese Technologie reagieren.
Maschinell übersetzt aus dem Englischen
Original anzeigen
It’s very important to test it in pilot and see how the customer reacts with this technology
María Jesús Martínez, Director, Strategy & Sales, Orange. Quelle
7AssembledPlattform für Support-Abläufe mit KI-Agenten, Agenten-Copilot und Workforce Management für menschliche, BPO- und KI-Teams.44Kunden
44 Kunden: 20 bestätigt, 20 beobachtet, 4 Signale aus Stellenanzeigen.
Zu den Kunden gehören Autodesk, Canva und HubSpot.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Assembled als auch bei Siena AI gelistet.
Preise: veröffentlichte kostenpflichtige Tarife. Quelle
Quelle: assembled.com, letzter Screenshot am 24. Okt. 2026.
Wer Assembled nutzt
Das änderte sich, sobald sie erkannten, dass die KI sie nicht ersetzt, sondern ihnen Zeit zurückgibt, um sich auf strategischere oder komplexere Aufgaben zu konzentrieren.
Maschinell übersetzt aus dem Englischen
Original anzeigen
It shifted once they realized the AI wasn't replacing them — it was giving them time back to focus on more strategic or complex issues
Lesley Ong, Director of Infrastructure and Strategic Planning, Flexcar. Quelle
8DecagonKI-Concierge-Agenten, die Kundenservice-Gespräche über Sprache, Chat und E-Mail lösen.43Kunden
43 Kunden: 20 bestätigt, 23 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Mercado Libre, Chime und Duolingo.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Decagon als auch bei Siena AI gelistet.
Quelle: decagon.ai, letzter Screenshot am 24. Okt. 2026.
Wer Decagon nutzt
Das Decagon-Team war außergewöhnlich hilfreich dabei, einen Kundensupport aufzubauen, der mit unserem Geschäft mitwachsen kann.
Maschinell übersetzt aus dem Englischen
Original anzeigen
The Decagon team has been exceptional in helping us build a customer support function that can scale with our business.
Jordan Schenck, President and COO, Flashfood. Quelle
9DialpadKI-native Kommunikationsplattform mit KI-Agenten, Contact Center, Vertriebstelefonie und Geschäftstelefonie.42Kunden
42 Kunden: 23 bestätigt, 19 beobachtet.
Zu den Kunden gehören Crunchbase, Quora und Austin FC.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei Dialpad als auch bei Siena AI gelistet.
Quelle: dialpad.com, letzter Screenshot am 24. Okt. 2026.
Wer Dialpad nutzt
Dialpad ist Teil der Unternehmenskultur bei Camino Financial.
Maschinell übersetzt aus dem Englischen
Original anzeigen
Dialpad is part of the company culture at Camino Financial.
Tania Cardenas, Senior Sales and Operations Manager, Camino Financial. Quelle
10LivePersonConversational-AI-Plattform für Messaging und Telefonie in Unternehmen, 2026 von SoundHound AI übernommen42Kunden
42 Kunden: 14 bestätigt, 28 beobachtet.
Zu den Kunden gehören HSBC, Bupa und KDDI.
Noch kein Unternehmen ist sowohl bei LivePerson als auch bei Siena AI gelistet.
Quelle: liveperson.com, letzter Screenshot am 24. Okt. 2026.
Wer LivePerson nutzt
Mit LivePerson, Hello Zurich und der gesamten Technologie, die wir einsetzen, können wir unseren Kundinnen und Kunden mehr Auswahl bieten, proaktiver sein und Schäden schneller beurteilen.
Maschinell übersetzt aus dem Englischen
Original anzeigen
With LivePerson, Hello Zurich, and all the technology that we’re employing, it allows us to give customers more choice, be more proactive, and assess claims faster.
Helen Rogers, Head of Claims Digital Experience, Zurich UK, Zurich. Quelle

Weitere Tools der Kategorie KI-Agenten für den Kundenservice auf usedby

Dieselbe oder eine konkurrierende Kategorie, von einem anderen Anbieter, nach der Rangliste oben: weniger öffentlich belegte Kunden.

CallMiner41 Kunden
Pylon40 Kunden
DevRev39 Kunden
Gupshup35 Kunden
Ada34 Kunden
Crescendo33 Kunden
Kustomer32 Kunden
Glia30 Kunden
EliseAI30 Kunden
Blip30 Kunden

Wir wissen, dass es eine Herausforderung sein kann, den Kundensupport zu skalieren. Unsere Antwort? @Intercom – das uns mit seiner offenen Plattform und den Collaboration-Funktionen geholfen hat, schnelle Reaktionszeiten zu liefern und unseren Wettbewerbsvorteil zu halten.

Maschinell übersetzt aus dem Englischen

Original anzeigen

We know, it can be a challenge to scale customer support. Our answer? @Intercom – who has helped us deliver fast response times + maintain that competitive edge with its open platform and collaboration features.

Smartly.io, Smartly. Zu Intercom. Quelle

Siena AI und seine wichtigsten Alternativen im direkten Vergleich

Öffentlich belegte Kunden auf allen Nachweisstufen und was jeder Anbieter auf seinen eigenen Seiten angibt. „Noch nicht geprüft“ bedeutet, dass usedby keinen verifizierten Wert hat. Der Anbieter veröffentlicht ihn möglicherweise.

Siena AI und seine wichtigsten Alternativen im Vergleich
Tool	Kunden	Größte Branche	Preise	Testversion	Sicherheit
Siena AI	36	Keine klare Spitze	Noch nicht geprüft	Noch nicht geprüft	Noch nicht geprüft
Intercom	126	Keine klare Spitze	Noch nicht geprüft	Ja Quelle	SOC 2 Type II, HIPAA, ISO 27001 und 3 weitere Quelle
Cognigy	57	Keine klare Spitze	Noch nicht geprüft	Noch nicht geprüft	ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001 und 3 weitere Quelle
Sierra	53	Keine klare Spitze	Noch nicht geprüft	Noch nicht geprüft	Noch nicht geprüft
Sanas	51	IT-Dienstleistungen & Systemintegration	Noch nicht geprüft	Noch nicht geprüft	PCI DSS, HIPAA, SOC 2 (Typ nicht angegeben) und 3 weitere Quelle
Tidio	50	Keine klare Spitze	kostenloser Tarif und kostenpflichtige Tarife Quelle	Ja Quelle	SOC 2 (Typ nicht angegeben) Quelle

Am häufigsten belegte Alternative zu Siena AI nach Branche

In den Branchen, in denen Siena AI die meisten Kunden hat: die Alternative mit den meisten eigenen Kunden dort (mindestens drei).

E-Commerce & D2CKustomer10 KundenSiena AI: 6
Mode & BekleidungGorgias16 KundenSiena AI: 6
Beauty & KosmetikTidio7 KundenSiena AI: 3
KonsumgüterBlip6 KundenSiena AI: 2

Fragen zu Alternativen zu Siena AI

Was sind Alternativen zu Siena AI?

Geordnet nach öffentlich belegten Kunden auf usedby: Intercom (126 Kunden), Cognigy (57 Kunden) und Sierra (53 Kunden). Sehen, wer Intercom nutzt.

Welche Alternativen zu Siena AI bieten eine kostenlose Testversion?

Intercom, Tidio und Talkdesk bieten eine kostenlose Testversion oder einen kostenlosen Tarif, laut den eigenen Preisseiten.

Was ist die am häufigsten belegte Alternative zu Siena AI für Unternehmen der Branche E-Commerce & D2C?

Kustomer, mit 10 Kunden aus der Branche E-Commerce & D2C auf usedby. Siena AI hat dort 6. Unternehmen der Branche E-Commerce & D2C auf usedby.

Was ist die am häufigsten belegte Alternative zu Siena AI für Unternehmen der Branche Mode & Bekleidung?

Gorgias, mit 16 Kunden aus der Branche Mode & Bekleidung auf usedby. Siena AI hat dort 6. Unternehmen der Branche Mode & Bekleidung auf usedby.

Nutzen Kunden von Siena AI auch andere Tools?

Keiner der 36 Kunden von Siena AI auf usedby ist bisher mit einem anderen Tool dieser Liste gelistet.

Wie ordnet usedby die Alternativen zu Siena AI?

Es zählen nur Tools derselben oder einer konkurrierenden Kategorie von einem anderen Anbieter. Sie werden nach öffentlich belegten Kunden auf allen Nachweisstufen geordnet, Stellenanzeigen eingeschlossen. Bei Gleichstand entscheiden die stärkeren Nachweise (mehr bestätigte, dann mehr beobachtete). Jedes Tool zeigt seine Verteilung der Nachweisstufen: bestätigt (eine Fallstudie, eine Pressemitteilung), beobachtet (die Kundenseite des Anbieters), Signal (eine Stellenanzeige, der schwächste Nachweis). Gemeinsame Kunden dienen zur Information und bestimmen nie die Reihenfolge. Tools anderer Kategorien, die dieselben Unternehmen nutzen, stehen separat als Tools, die mit Siena AI genutzt werden. usedby veröffentlicht keine Abgänge. Daher wird kein Unternehmen gezeigt, das von Siena AI zu einem anderen Tool wechselt.