El uso: cómo BVG implementa Cognigy
BVG, Berlin's municipal public transportation company, uses Cognigy.AI to run GDPR-compliant AI Agents in customer service. A voice agent handles route planning by phone, and a multilingual chat agent on the website and ticketing app answers customer inquiries around the clock.
En palabras del cliente
Para responder a las crecientes expectativas de los clientes, elegimos la solución líder del mercado de Cognigy. Ahora podemos entrenar agentes de IA que gestionan más de un millón de conversaciones al año con total conformidad con las normas del RGPD.Traducción automática del inglésVer el original
To meet rising customer expectations, we chose Cognigy’s market-leading solution. We can now train AI Agents that handle more than a million conversations per year in full alignment with GDPR standards.Clientes de Cognigy en Movilidad y VTC
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- 8 oct 2026
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As part of its digital customer communication strategy, a voice-based AI Agent for route planning was introduced. Passengers can call a dedicated number from any location to plan their journey by requesting travel information through a natural dialogue with the AI.