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Herramientas, empresas

Cómo usa Endy Ada

10,000

“the Endy brand received 10,000 fewer tickets to live agents during November and December”

Tal como se publicó en ada.cx, mayo de 2026. Verificado por usedby el 11 oct 2026.

Qué pasó

Endy uses Ada's AI agent to automatically resolve customer interactions over messaging and email across its three brands (Endy, Casper and Hush). The agent runs multi-step Playbooks such as address changes and cancellations, which it completes end to end.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Ada y de Endy, no nuestras.

  • 85%“85% automated resolution rate”
  • 20 percentage points“Our automated resolution rate has increased by 20 percentage points since I first onboarded.”

Year over year, the Endy brand received 10,000 fewer tickets to live agents during November and December, freeing the team to focus on the complex, high-stakes issues that genuinely need a human touch.

De la página. ada.cx

Ada's team brought a level of expertise that genuinely changed how I think about our workflows, and ultimately, how we shaped our strategy. The collaboration has been exceptional.

Huda Shaalan, Team Lead, CX AI & Automation, Endy. Fuente

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Lo que comparamos con la página.

  • La cifra: 10,000VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Endy.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Endy.
  • La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
  • Endy usa AdaVerificadoLínea de nivel Confirmado.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

85%“Melodie is involved in about 85% of Deezer's support contacts”Deezer usa Ada. Otro cliente de Ada77%“By 2026, that number had climbed to 77%”Dott usa Ada. Otro cliente de Ada93%CSAT at the close of the pilot1-800-Flowers usa Decagon. Mismo sector: E-commerce y D2C