Cómo GE Appliances utiliza Agentforce
GE Appliances usa agentes de servicio autónomos de Agentforce para ayudar a los consumidores a resolver problemas con sus electrodomésticos y consultar el estado de sus pedidos, y para ofrecer a técnicos y representantes resúmenes previos al trabajo, resúmenes posteriores y recomendaciones de reparación o sustitución. También ha creado un agente de comercio para Bodewell y está desarrollando un agente de desarrollo de ventas.
Ver la prueba capturadaEl uso: cómo GE Appliances implementa Agentforce
GE Appliances uses Agentforce autonomous service agents to help consumers troubleshoot appliance problems and check order status, and to give technicians and reps pre-work briefs, post-work summaries, and repair or replacement recommendations. It has also built a commerce agent for Bodewell and is building a sales development agent.
Cifras de la fuente
Cifras publicadas en el caso de estudio de Agentforce. usedby no las mide de forma independiente.
they were able to implement the agent in just seven weeks with help from Neuraflash, their implementation partner.
Over 1,000 Bodewell reps support consumers directly through Service Cloud, which stores product registration data, knowledge content, claims data, and exchange and return information.
GE Appliances has 40 Agentforce use cases on the horizon, including a field service agent focused on proactive maintenance.
En palabras del cliente
Nuestra investigación reveló que, en lo que respecta al cuidado de los electrodomésticos, los consumidores creían que se había roto la promesa de la marca de devolverles tiempo. Quisimos solucionarlo.Traducción automática del inglésVer el original
Our research revealed that, when it comes to appliance care, consumers believed the brand promise of giving them time back had been broken. We wanted to fix that.Otras empresas que utilizan Agentforce
Clientes de distintos sectores, con pruebas públicas.
1-800AccountantConfirmado
AccentureConfirmadoAflac JapanConfirmado
BionicConfirmado
CVS HealthConfirmado
Endress+HauserConfirmadoConsultar la fuente
Basado en el caso de éxito publicado por Agentforce. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.
salesforce.com- Última verificación
- 14 nov 2026
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So far, the agent has autonomously resolved over 25% of consumer requests, and GE Appliances anticipates that number to continue rising as the agent evolves.