El uso: cómo Greenlane implementa Agentforce
Greenlane uses Agentforce as a first-responder support agent for electric-truck drivers, answering questions about charging sessions, billing and site access from its approved knowledge base, with escalation to human support for edge cases.
Otros resultados publicados
Cifras publicadas en el caso de estudio de Agentforce. usedby no las mide de forma independiente.
Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model and was 15% more accurate.
What’s more, it could handle up to 98% of calls without the need for escalation.
En palabras del cliente
A lot of our infrastructure is built around Salesforce so adding Agentforce was a natural fit for our customer support needs.Otras empresas que utilizan Agentforce
Clientes de distintos sectores, con pruebas públicas.
1-800AccountantConfirmado
AccentureConfirmadoAflac JapanConfirmado
BionicConfirmado
CVS HealthConfirmado
Endress+HauserConfirmadoConsultar la fuente
Basado en el caso de éxito publicado por Agentforce. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.
salesforce.com- Última verificación
- 15 nov 2026
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Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model and was 15% more accurate. What’s more, it could handle up to 98% of calls without the need for escalation.