Cómo Zurich utiliza LivePerson
Zurich UK utiliza Voice to Messaging (desvío de IVR) de LivePerson para pasar a los clientes con siniestros del teléfono al chat web, SMS o WhatsApp. Los clientes pueden presentar reclamaciones, subir documentos y recibir actualizaciones proactivas del estado por mensajería.
Ver la prueba capturadaEl uso: cómo Zurich implementa LivePerson
Zurich UK uses LivePerson's Voice to Messaging (IVR deflection) to move claims customers from phone to web chat, SMS, or WhatsApp. Customers can file claims, upload documents, and receive proactive status updates over messaging.
Otros resultados publicados
Cifras publicadas en el caso de estudio de LivePerson. usedby no las mide de forma independiente.
In 2023, Zurich saw a 149% increase in chats year-over-year.
En palabras del cliente
Con LivePerson, Hello Zurich y toda la tecnología que estamos utilizando, podemos ofrecer más opciones a los clientes, ser más proactivos y evaluar los siniestros con mayor rapidez.Traducción automática del inglésVer el original
With LivePerson, Hello Zurich, and all the technology that we’re employing, it allows us to give customers more choice, be more proactive, and assess claims faster.Otras herramientas de IA utilizadas por Zurich
Otras relaciones públicas registradas en usedby.
Explorar las herramientas de IA de Zurich
Clientes de LivePerson en Seguros e InsurTech
Empresas del mismo sector, con pruebas públicas.
Ver todos los clientes de LivePerson
Consultar la fuente
Basado en el caso de éxito publicado por LivePerson. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.
liveperson.com- Fuente publicada
- 27 jun 2024
- Última verificación
- 24 oct 2026
Abrir la captura Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Lo que comparamos con la página.
- La cifra: 13 minutesVerificado
Impresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Zurich.
- El pasaje citado arribaVerificado
Copiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Zurich.
- La fecha de publicaciónVerificado
Leída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
- Zurich usa LivePersonVerificado
Línea de nivel Confirmado.
- El resultado en síNo verificado
Lo citamos; no lo medimos.
During the pilot, Zurich was able to reduce the time to submit a claim over WhatsApp to just 13 minutes for customers making a contents insurance claim. Zurich plans to expand the service into other lines in the future.