Cómo Intercom utiliza Claude
Intercom ejecuta Fin 2, su agente de atención al cliente con IA, sobre el modelo Claude de Anthropic. Eligió Claude tras probar modelos mediante pruebas A/B con criterios como la precisión de las respuestas, la tasa de resolución y el CSAT.
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Intercom runs Fin 2, its AI customer service agent, on Anthropic's Claude model. It chose Claude after testing models through A/B tests on criteria such as answer accuracy, resolution rate and CSAT.
En palabras del cliente
Con Claude, Fin responde a más preguntas, con mayor precisión, más profundidad y más rapidezTraducción automática del inglésVer el original
With Claude, Fin answers more questions, more accurately, with more depth, and more speedOtras herramientas de IA utilizadas por Intercom
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intercom.com- Fuente publicada
- 10 oct 2024
- Última verificación
- 11 nov 2026
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With Claude, Fin answers more questions, more accurately, with more depth, and more speed. We’re able to deliver an average resolution rate of 51% across thousands of Intercom customers and millions of conversations, making it the best performing AI agent in the industry.