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Herramientas, empresas

Cómo usa Simplyhealth PolyAI

5,500 calls

“The PolyAI voice assistant is now handling an average of 5,500 calls each week on Simplyhealth’s consumer line.”

Tal como se publicó en poly.ai, septiembre de 2023. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Simplyhealth, a UK health insurance provider, uses a PolyAI voice assistant on its consumer phone line to answer frequently asked questions, send SMS links to online resources, and route callers, including vulnerable customers, to the right department or agent.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de PolyAI y de Simplyhealth, no nuestras.

  • 25%“25% of calls are fully resolved by providing answers to frequently asked questions or directing callers to the most appropriate online resources.”
  • 75%“75% of calls managed by Simplyhealth’s contact center are FAQs that can be solved using digital self-service channels.”

The PolyAI voice assistant is now handling an average of 5,500 calls each week on Simplyhealth’s consumer line. 25% of calls are fully resolved by providing answers to frequently asked questions or directing callers to the most appropriate online resources.

De la página. poly.ai, capturada el 8 oct 2026

This is next-level conversational AI, and it’s far and away better than anything else I’ve heard in the market.

Dan Eddie, Customer Service Director at Simplyhealth, Simplyhealth. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: 5,500 callsVerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Simplyhealth.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Simplyhealth.
  • La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
  • Simplyhealth usa PolyAIVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

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