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Herramientas, empresas

Cómo usa Škoda Cognigy

25%

“Operational costs were reduced by 25%, a significant saving”

Tal como se publicó en cognigy.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Škoda uses Cognigy.AI to run its multinational customer care operation, with a live translation solution that enables multilingual voice conversations in smaller language markets. It also uses a chat-based AI Agent that recommends car models, answers FAQs, books test drives and routes leads to dealers.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Cognigy y de Škoda, no nuestras.

  • 19 European countries“The rollout of Cognigy.AI made it possible to extend 24/7 support across 19 European countries.”
  • 14 markets“Škoda migrated their existing chatbot to Cognigy, now live in 14 markets and 11 languages.”

Operational costs were reduced by 25%, a significant saving given the scale of maintaining a multilingual call center serving 31 markets and up to 30 languages.

De la página. cognigy.com, capturada el 8 oct 2026

We now have Cognigy.AI fully live, and we can clearly measure the impact. Operational costs have been reduced by 25% and that’s a significant saving.

Dr. Petr Maršál, Customer Care Manager, Škoda. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: 25%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Škoda.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Škoda.
  • Škoda usa CognigyVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

1,100,000“the number of conversations via WhatsApp grew to over 1,100,000”Aegea usa Cognigy. Otro cliente de Cognigy19,000“19,000 unique users in the first two months after Go-live”Bayer usa Cognigy. Otro cliente de Cognigy80%“an 80% decrease in time spent finding answers”Bosch usa Cognigy. Otro cliente de Cognigy