Intercom vs Thena: quién usa cuál
Clientes, pruebas públicas y las empresas que usan ambas.
En usedby, 130 empresas usan Intercom y 13 usan Thena. 1 empresa usa ambas, entre ellas Amplitude. Intercom va por delante entre las empresas del sector Inteligencia Artificial en usedby que usan alguna de las dos.Última verificación el 13 nov 2026: 143 de 143 líneas públicas verificadas. Los totales incluyen todos los niveles de prueba, señales de ofertas de empleo incluidas. Una empresa presente en ambas cuenta con cualquier nivel de prueba, y una oferta de empleo en un lado se indica como tal.
Quién usa Intercom, Thena o ambas
Todas las empresas con una prueba pública para al menos una de las dos herramientas.
129
listadas solo para Intercom
1
empresa usa ambas
12
listadas solo para Thena
En usedby, 129 empresas figuran solo para Intercom, 12 figuran solo para Thena y 1 usa ambas, de las 142 empresas listadas para al menos una. La ausencia en nuestras listas no demuestra que no se use una herramienta.
Dónde se usa
Clientes listados públicamente recientemente
Quién usa ambas
Empresas con una línea pública en las dos herramientas, con cualquier nivel de prueba: primero las pruebas más fuertes, y una oferta de empleo se indica.
| Empresa | Primera prueba pública, Intercom |
|---|---|
 Amplitude | En oct 2024 o antes |
Por sector
Qué herramienta usan las empresas de usedby, por sector. Porcentajes de las empresas de usedby que usan Intercom, Thena o ambas: un porcentaje de las empresas de usedby, no del mercado.
Listadas solo para IntercomAmbasListadas solo para Thena
Más frecuente con Intercom
- Inteligencia Artificial15 de las 17 empresas del sector Inteligencia Artificial en usedby que usan alguna de las dos usan Intercom.
- DevTools e Infraestructura10 de las 14 empresas del sector DevTools e Infraestructura en usedby que usan alguna de las dos usan Intercom.
- Fintech y Pagos10 de las 11 empresas del sector Fintech y Pagos en usedby que usan alguna de las dos usan Intercom.
Fuente: todas las líneas de usedby, de las pruebas confirmadas a las señales de ofertas de empleo (el nivel de prueba más débil).
Lado a lado
Datos de usedby y de las páginas públicas de cada proveedor. Cada línea indica su fuente.
Datos del proveedor verificados: Intercom, 5 de 6; Thena, 0 de 6. Los datos que faltan siguen sin verificar y no indican funciones ausentes.
Intercom
ThenaLo que cuentan los clientes
Resultados tal como los publicó el proveedor o el cliente, con la fuente y la fecha.
Intercom
Of those, 96.2% were resolved through self-serve support
Retention.com
Caso del proveedor, intercom.com, capturado el 11 nov 2026
That reduction has since grown to 99.8%, with response times sitting at 90 seconds.
Simply
Caso del proveedor, intercom.com, capturado el 11 nov 2026
Thena
Todavía no hay casos verificados de Thena.
Pruebas para su elección: Intercom
Observaciones con fuentes. Verifique el plan requerido y las condiciones antes de elegir.
Tareas documentadas
HospitableResolución de solicitudes de soporte
Fin uses information from our comprehensive knowledge base to provide customers with solutions to commonly asked questions.
SpendeskResolución de solicitudes de soporte
Custom Bots are currently triaging all 1,500 monthly inbound conversations
Criterios de elección
Prueba o plan gratuito: SíObservación con fuente
Plan: Desconocido
Included in your free trial. Add or remove anytime.
Integración: SalesforceObservación con fuente
Plan: Desconocido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integración: HubSpotObservación con fuente
Plan: Desconocido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integración: JiraObservación con fuente
Plan: Desconocido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integración: LinearObservación con fuente
Plan: Desconocido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integración: AsanaObservación con fuente
Plan: Desconocido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integración: ShopifyObservación con fuente
Plan: Desconocido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Integración: StripeObservación con fuente
Plan: Desconocido
including CRMs like Salesforce and HubSpot, dev tools like Jira, Linear, and Asana, and ecommerce and billing tools like Shopify and Stripe
Precios: $0.99 per outcomeRequiere revisión
Plan: Desconocido
Alcance: per outcome
Condiciones: Exact subproduct, workspace entitlement and operation scope require confirmation.; El alcance del producto requiere verificación
Producto: Fin AI Agent
Configuración y límites: Published base price only; support-only billable events, currency, commitment and negotiated terms remain unverified.; Operation: support-answer documentary research only; operationalStatus: not_tested.
Fin is priced at $0.99 per outcome.
Plan requerido: paid plansObservación con fuente
Plan: Desconocido
Condiciones: Exact subproduct, workspace entitlement and operation scope require confirmation.; El alcance del producto requiere verificación
Producto: Fin AI Agent
Configuración y límites: Workflow-based deployment requires admin permissions; exact purchased SKU and workflow entitlement remain unverified.; Operation: support-answer documentary research only; operationalStatus: not_tested.
Fin AI Agent is available on paid plans. You'll need admin permissions to create or edit Workflows.
Capacidades para agentes: Intercom
La documentación y las pruebas reales son distintas. Una prueba cubre solo la tarea y la operación indicadas.
List contacts in an authorized Intercom workspaceDocumentación: Documentado · Prueba real: Sin probar
Intercom — Editor oficial
Interfaz: REST. Plan: Desconocido. Versión: 2.17.
Punto de acceso: https://api.intercom.io/contacts
Autenticación: Bearer access token for own workspace; OAuth for third-party workspace access
Permisos: Desconocido
Operaciones documentadas: list_contacts (Lectura)
Configuración manual: Create a development workspace and app in the Developer Hub. Configure permissions and retrieve an access token for your own workspace. Use OAuth if accessing another workspace.
Límites: List contacts defaults to 10 results per page, maximum 150. Use cursor pagination.
Costes documentados: Developer workspaces are documented as free for development; production API charges are not established here.
You can fetch a list of all contacts (ie. users or leads) in your workspace.
Security: bearerAuth
Developer workspaces are free and intended for development purposes only.
Registro de prueba: preflight_intercom_174947bda09eb6c38001
Prueba real: Sin probar · list_contacts
Registro guardado:
Resultado esperado: After sandbox eligibility is verified: the documented read operation returns its documented response for synthetic fixtures. No operational assertion was executed in this preflight.
Resultado de prueba: No hay acceso sandbox configurado.
Por verificar: Exact minimum permission identifier for this endpoint was not verified. Production plan access and API cost were not verified. No contact list request was executed.
Preguntas sobre Intercom y Thena
¿Cuál se usa más, Intercom o Thena?
Intercom tiene más clientes en usedby: 130 frente a 13 de Thena.
¿Hay empresas que usan Intercom y Thena?
Sí. 1 empresa usa ambas en usedby, entre ellas Amplitude.
¿Quién usa Intercom?
130 empresas en usedby, cada una con la página pública que lo muestra. Ver quién usa Intercom.
¿Quién usa Thena?
13 empresas en usedby, cada una con la página pública que lo muestra. Ver quién usa Thena.
¿Cómo cuenta usedby los clientes?
Una empresa cuenta cuando una página pública la muestra: la página de clientes de un proveedor, un caso de éxito, una nota de prensa o una oferta de empleo, en la mayoría de los casos guardada con una captura fechada. Cada línea es un cliente, en uno de cuatro niveles de prueba: confirmado, declarado por la propia empresa, observado o señal (una oferta de empleo, el más débil). Una empresa cuenta como usuaria de las dos herramientas cuando tiene una línea en cada una, con cualquier nivel; la lista muestra primero las pruebas más fuertes e indica las ofertas de empleo.