Kustomer vs Siena AI: quién usa cuál
Clientes, pruebas públicas y las empresas que usan ambas.
En usedby, 32 empresas usan Kustomer y 36 usan Siena AI. 4 empresas usan ambas, entre ellas Coterie Baby, Goody y Hexclad. Kustomer va por delante entre las empresas del sector Moda y Ropa en usedby que usan alguna de las dos.Última verificación el 27 oct 2026: 68 de 68 líneas públicas verificadas. Los totales incluyen todos los niveles de prueba, señales de ofertas de empleo incluidas. Una empresa presente en ambas cuenta con cualquier nivel de prueba, y una oferta de empleo en un lado se indica como tal.
Quién usa Kustomer, Siena AI o ambas
Todas las empresas con una prueba pública para al menos una de las dos herramientas.
28
listadas solo para Kustomer
4
empresas usan ambas
32
listadas solo para Siena AI
En usedby, 28 empresas figuran solo para Kustomer, 32 figuran solo para Siena AI y 4 usan ambas, de las 64 empresas listadas para al menos una. La ausencia en nuestras listas no demuestra que no se use una herramienta.
Quién usa ambas
Empresas con una línea pública en las dos herramientas, con cualquier nivel de prueba: primero las pruebas más fuertes, y una oferta de empleo se indica.
| Empresa | Primera prueba pública, Kustomer |
|---|---|
 Coterie Baby | En mar 2026 o antes |
 Goody | En ene 2026 o antes |
 Hexclad | En nov 2024 o antes |
 Terra Kaffe | En abr 2025 o antes |
Por sector
Qué herramienta usan las empresas de usedby, por sector. Porcentajes de las empresas de usedby que usan Kustomer, Siena AI o ambas: un porcentaje de las empresas de usedby, no del mercado.
Listadas solo para KustomerAmbasListadas solo para Siena AI
Más frecuente con Kustomer
- Moda y Ropa8 de las 14 empresas del sector Moda y Ropa en usedby que usan alguna de las dos usan Kustomer.
- E-commerce y D2C10 de las 13 empresas del sector E-commerce y D2C en usedby que usan alguna de las dos usan Kustomer, 3 de ellas junto con Siena AI.
Fuente: todas las líneas de usedby, de las pruebas confirmadas a las señales de ofertas de empleo (el nivel de prueba más débil).
Lado a lado
Datos de usedby y de las páginas públicas de cada proveedor. Cada línea indica su fuente.
Kustomer
Siena AILo que cuentan los clientes
Resultados tal como los publicó el proveedor o el cliente, con la fuente y la fecha.
Kustomer
the lifetime value of a customer, who interacts with our support team, is roughly 21% higher
Hexclad
Caso del proveedor, kustomer.com, capturado el 9 oct 2026
Putting all the necessary customer info in front of agents helped them decrease voice handle times by 30 seconds.
UNTUCKit
Caso del proveedor, kustomer.com, capturado el 9 oct 2026
Siena AI
Automating over 36% of incoming queries across various channels
Canopy
Caso del proveedor, siena.cx, publicado el 29 abr 2024
Siena can handle 42% of customer conversations
Goody
Caso del proveedor, siena.cx, publicado el 18 mar 2025
Pruebas para su elección: Kustomer
Observaciones con fuentes. Verifique el plan requerido y las condiciones antes de elegir.
Tareas documentadas
EverlaneResolución de solicitudes de soporte
Everlane is also leveraging AI from Kustomer to automate its live chat service and remove the more simplistic and straight forward customer inquiries from requiring live agent support.
BulletproofResolución de solicitudes de soporte
Bulletproof uses Kustomer’s custom workflows to automate the resolution of common transactional problems for customers without the help of their development team.
Criterios de elección
Integración: 8x8Observación con fuente
Plan: Desconocido
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Integración: Acuity SchedulingObservación con fuente
Plan: Desconocido
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Integración: AdaObservación con fuente
Plan: Desconocido
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Integración: AfterShipObservación con fuente
Plan: Desconocido
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Capacidades para agentes: Kustomer
La documentación y las pruebas reales son distintas. Una prueba cubre solo la tarea y la operación indicadas.
List customers belonging to a Kustomer organizationDocumentación: Documentado · Prueba real: Sin probar
Kustomer — Editor oficial
Interfaz: REST. Plan: Desconocido. Versión: v1.
Punto de acceso: https://api.kustomerapp.com/v1/customers
Autenticación: API token in Authorization header with Bearer prefix
Permisos: org.permission.customer.read
Operaciones documentadas: list_customers (Lectura)
Configuración manual: An admin creates an API key in Settings > Security > API Keys. Choose an appropriate API role and keep the key private.
Límites: Request limits vary by pricing tier; no numeric limit is established for this profile.
Costes documentados: Desconocido
Retrieves all customers in your organization.
org.permission.customer.read
Bearer
No se ha ejecutado ninguna prueba real.
Por verificar: The exact authorized organization hostname, plan entitlement, request quota and API cost were not verified. No customer data was requested.
Preguntas sobre Kustomer y Siena AI
¿Cuál se usa más, Kustomer o Siena AI?
Siena AI tiene más clientes en usedby: 36 frente a 32 de Kustomer.
¿Hay empresas que usan Kustomer y Siena AI?
Sí. 4 empresas usan ambas en usedby, entre ellas Coterie Baby, Goody y Hexclad.
¿Quién usa Kustomer?
32 empresas en usedby, cada una con la página pública que lo muestra. Ver quién usa Kustomer.
¿Quién usa Siena AI?
36 empresas en usedby, cada una con la página pública que lo muestra. Ver quién usa Siena AI.
¿Cómo cuenta usedby los clientes?
Una empresa cuenta cuando una página pública la muestra: la página de clientes de un proveedor, un caso de éxito, una nota de prensa o una oferta de empleo, en la mayoría de los casos guardada con una captura fechada. Cada línea es un cliente, en uno de cuatro niveles de prueba: confirmado, declarado por la propia empresa, observado o señal (una oferta de empleo, el más débil). Una empresa cuenta como usuaria de las dos herramientas cuando tiene una línea en cada una, con cualquier nivel; la lista muestra primero las pruebas más fuertes e indica las ofertas de empleo.