Alternativas a Siena AI
AI agents that resolve customer service tickets for e-commerce and consumer brands across email, chat and social, with the brand's own voice and policies.
Actualizado el 27 de octubre de 2026
Alternativas a Siena AI en usedby: Intercom, Cognigy y Sierra. Siena AI tiene 36 clientes públicos en usedby. 45 otras herramientas de la misma categoría o de una categoría competidora, de otros proveedores, tienen clientes públicos.Última verificación el 27 oct 2026: 928 de 937 líneas públicas verificadas. Cada prueba pública cuenta como cliente, de los casos de éxito a las ofertas de empleo. El nivel de prueba sigue visible: confirmado (un caso de éxito, una nota de prensa), observado (la página de clientes del proveedor), señal (una oferta de empleo, la prueba más débil).
Ordenadas por clientes públicos
Herramientas de la misma categoría o de una categoría competidora, de otro proveedor. Abre una fila para ver sus clientes, fuentes y datos; los clientes en común nunca fijan el orden.
1
IntercomPlataforma de servicio al cliente con IA integrada126clientes126 clientes: 36 confirmados, 78 observados, 4 señales de ofertas de empleo.
Entre sus clientes: Atlassian, Intercom y Frame.io.
Todavía no hay ninguna empresa a la vez en Intercom y en Siena AI.
Prueba gratuita o plan gratuito disponible. Fuente
Fuente: intercom.com, última captura el 24 oct 2026.
2
CognigyAgentes de IA para centros de contacto en voz y canales digitales, parte de NiCE desde 202557clientes57 clientes: 32 confirmados, 24 observados.
Entre sus clientes: Toyota, Bayer y Bosch.
Todavía no hay ninguna empresa a la vez en Cognigy y en Siena AI.
Fuente: cognigy.com, última captura el 24 oct 2026.
Cognigy.AI’s low-code platform is the ideal solution. We don't need extensive programming knowledge to operate and to further develop the technology. The implementation was fast, allowing us to focus on an elaborate phone bot that would be available quickly for our customers.
Dr. Marc Kaninke, Chief Financial and IT Officer, Rentenbank. Fuente 3
SierraPlataforma de agentes de IA conversacional para la atención al cliente de grandes empresas en chat, voz, email y mensajería.53clientes53 clientes: 35 confirmados, 18 observados.
Entre sus clientes: SoftBank, ADT y Airtable.
Todavía no hay ninguna empresa a la vez en Sierra y en Siena AI.
Fuente: sierra.ai, última captura el 25 oct 2026.
La diferencia entre intentar ayudar a un cliente que ya está frustrado porque lleva esperando 24 o 48 horas y atender a un cliente cuyo chat en vivo respondiste de inmediato es enorme
Traducción automática del inglésVer el original
The difference between trying to help a customer who is already frustrated because they’ve been waiting 24 or 48 hours, versus a customer whose live chat you picked up right away, is substantialAlexandra McNab, Chief Operating Officer, Bared Footwear. Fuente 4
SanasIA de voz en tiempo real para contact centers: traducción de acento, traducción de idioma y cancelación de ruido.51clientes51 clientes: 21 confirmados, 30 observados.
Entre sus clientes: Robinhood, SoFi y Alorica.
Primer sector en usedby: Servicios IT e Integración, 19 clientes.
Todavía no hay ninguna empresa a la vez en Sanas y en Siena AI.
Fuente: sanas.ai, última captura el 24 oct 2026.
La tecnología pionera de Sanas encaja a la perfección con el esfuerzo más amplio de Wyndham por estar realmente centrada en el cliente.
Traducción automática del inglésVer el original
Sanas's pioneering technology aligns perfectly with Wyndham’s broader efforts to be genuinely customer-centric.Michael Mahar, SVP, Tech & Digital Services, Wyndham. Fuente 5
TidioPlataforma de chat de atención al cliente con Lyro, un agente de IA que resuelve dudas y capta clientes potenciales50clientes50 clientes: 41 confirmados, 9 observados.
Entre sus clientes: Adjoe, ADT Security y Axioma.
Todavía no hay ninguna empresa a la vez en Tidio y en Siena AI.
Precios: plan gratuito y planes de pago. Fuente Prueba gratuita o plan gratuito disponible. Fuente
Fuente: tidio.com, última captura el 25 oct 2026.
Al implementar Lyro AI, automatizamos las respuestas a preguntas sencillas y frecuentes. Esto mejoró los tiempos de respuesta y permitió que nuestros consultores dedicaran su experiencia a los casos que requieren un enfoque más personalizado.
Traducción automática del inglésVer el original
By implementing Lyro AI, we automated responses to simple, frequently asked questions. This improved response times and freed up our consultants to dedicate their expertise to cases that require a more personalized approach.Marta Żuchowska, Customer Care Coordinator at Your KAYA, Your KAYA. Fuente 6
TalkdeskPlataforma de centro de contacto en la nube que combina agentes humanos y agentes de IA para la atención al cliente49clientes49 clientes: 27 confirmados, 20 observados, 1 señal de oferta de empleo.
Entre sus clientes: Canon, Orange y United Rentals.
Todavía no hay ninguna empresa a la vez en Talkdesk y en Siena AI.
Prueba gratuita o plan gratuito disponible. Fuente
Fuente: talkdesk.com, última captura el 25 oct 2026.
Es muy importante probarlo en un piloto y ver cómo reacciona el cliente ante esta tecnología
Traducción automática del inglésVer el original
It’s very important to test it in pilot and see how the customer reacts with this technologyMaría Jesús Martínez, Director, Strategy & Sales, Orange. Fuente 7
AssembledPlataforma de operaciones de soporte con agentes de IA, copiloto y gestión de personal para equipos internos, BPO e IA.44clientes44 clientes: 20 confirmados, 20 observados, 4 señales de ofertas de empleo.
Entre sus clientes: Autodesk, Canva y HubSpot.
Todavía no hay ninguna empresa a la vez en Assembled y en Siena AI.
Precios: planes de pago publicados. Fuente
Fuente: assembled.com, última captura el 24 oct 2026.
Cambió cuando se dieron cuenta de que la IA no los reemplazaba, sino que les devolvía tiempo para centrarse en asuntos más estratégicos o complejos
Traducción automática del inglésVer el original
It shifted once they realized the AI wasn't replacing them — it was giving them time back to focus on more strategic or complex issuesLesley Ong, Director of Infrastructure and Strategic Planning, Flexcar. Fuente 8
DecagonAgentes de IA tipo concierge que resuelven conversaciones de atención al cliente por voz, chat y email.43clientes43 clientes: 20 confirmados, 23 observados.
Entre sus clientes: Mercado Libre, Chime y Duolingo.
Todavía no hay ninguna empresa a la vez en Decagon y en Siena AI.
Fuente: decagon.ai, última captura el 24 oct 2026.
El equipo de Decagon ha sido excepcional al ayudarnos a construir una función de atención al cliente capaz de crecer al ritmo de nuestro negocio.
Traducción automática del inglésVer el original
The Decagon team has been exceptional in helping us build a customer support function that can scale with our business.Jordan Schenck, President and COO, Flashfood. Fuente 9
DialpadPlataforma de comunicaciones nativa en IA: agentes de IA, contact center, llamadas de ventas y telefonía empresarial.42clientes42 clientes: 23 confirmados, 19 observados.
Entre sus clientes: Crunchbase, Quora y Austin FC.
Todavía no hay ninguna empresa a la vez en Dialpad y en Siena AI.
Fuente: dialpad.com, última captura el 24 oct 2026.
Dialpad is part of the company culture at Camino Financial.
Tania Cardenas, Senior Sales and Operations Manager, Camino Financial. Fuente 10
LivePersonPlataforma de IA conversacional para mensajería y voz empresarial, adquirida por SoundHound AI en 202642clientes42 clientes: 14 confirmados, 28 observados.
Entre sus clientes: HSBC, Bupa y KDDI.
Todavía no hay ninguna empresa a la vez en LivePerson y en Siena AI.
Fuente: liveperson.com, última captura el 24 oct 2026.
Con LivePerson, Hello Zurich y toda la tecnología que estamos utilizando, podemos ofrecer más opciones a los clientes, ser más proactivos y evaluar los siniestros con mayor rapidez.
Traducción automática del inglésVer el original
With LivePerson, Hello Zurich, and all the technology that we’re employing, it allows us to give customers more choice, be more proactive, and assess claims faster.Helen Rogers, Head of Claims Digital Experience, Zurich UK, Zurich. Fuente
Más herramientas de Agentes de IA para atención al cliente en usedby
Misma categoría o categoría competidora, de otro proveedor, después del orden de arriba: menos clientes públicos.
Sabemos que escalar la atención al cliente puede ser un reto. ¿Nuestra respuesta? @Intercom, que nos ha ayudado a ofrecer tiempos de respuesta rápidos y a mantener esa ventaja competitiva con su plataforma abierta y sus funciones de colaboración.Traducción automática del inglésVer el original
We know, it can be a challenge to scale customer support. Our answer? @Intercom – who has helped us deliver fast response times + maintain that competitive edge with its open platform and collaboration features.Siena AI y sus alternativas, lado a lado
Clientes públicos de cada nivel de prueba y lo que cada proveedor declara en sus páginas. « Sin verificar todavía » significa que usedby no tiene un valor verificado; el proveedor puede publicarlo.
| Herramienta | Clientes | Primer sector | Precios | Prueba gratuita | Seguridad |
|---|---|---|---|---|---|
| Siena AI | 36 | Sin sector dominante | Sin verificar todavía | Sin verificar todavía | Sin verificar todavía |
| Intercom | 126 | Sin sector dominante | Sin verificar todavía | Sí Fuente | SOC 2 Type II, HIPAA, ISO 27001 y 3 más Fuente |
| Cognigy | 57 | Sin sector dominante | Sin verificar todavía | Sin verificar todavía | ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001 y 3 más Fuente |
| Sierra | 53 | Sin sector dominante | Sin verificar todavía | Sin verificar todavía | Sin verificar todavía |
| Sanas | 51 | Servicios IT e Integración | Sin verificar todavía | Sin verificar todavía | PCI DSS, HIPAA, SOC 2 (type not stated) y 3 más Fuente |
| Tidio | 50 | Sin sector dominante | plan gratuito y planes de pago Fuente | Sí Fuente | SOC 2 (type not stated) Fuente |
Mejor alternativa a Siena AI por sector
En los sectores donde Siena AI tiene más clientes, la alternativa con más clientes propios allí (al menos tres).
- E-commerce y D2C
Kustomer10 clientesSiena AI: 6 - Moda y Ropa
Gorgias16 clientesSiena AI: 6 - Belleza y CosméticosTidio7 clientesSiena AI: 3
- Bienes de Consumo
Blip6 clientesSiena AI: 2
Preguntas sobre las alternativas a Siena AI
¿Cuáles son las alternativas a Siena AI?
Ordenadas por sus clientes públicos en usedby: Intercom (126 clientes), Cognigy (57 clientes) y Sierra (53 clientes). Ver quién usa Intercom.
¿Qué alternativas a Siena AI ofrecen una prueba gratuita?
Intercom, Tidio y Talkdesk ofrecen una prueba gratuita o un plan gratuito, según sus propias páginas de precios.
¿Cuál es la alternativa más documentada a Siena AI para empresas del sector E-commerce y D2C?
Kustomer, con 10 clientes en el sector E-commerce y D2C en usedby. Siena AI tiene 6 allí. Empresas del sector E-commerce y D2C en usedby.
¿Cuál es la alternativa más documentada a Siena AI para empresas del sector Moda y Ropa?
Gorgias, con 16 clientes en el sector Moda y Ropa en usedby. Siena AI tiene 6 allí. Empresas del sector Moda y Ropa en usedby.
¿Los clientes de Siena AI usan también otras herramientas?
Ninguno de los 36 clientes de Siena AI en usedby aparece todavía con otra herramienta de esta lista.
¿Cómo ordena usedby las alternativas a Siena AI?
Solo cuentan las herramientas de la misma categoría o de una categoría competidora, de otro proveedor. Se ordenan por sus clientes públicos en todos los niveles de prueba, ofertas de empleo incluidas; en caso de empate, pasan delante las pruebas más fuertes (más confirmados y después más observados). Cada herramienta muestra su reparto: confirmado (un caso de éxito, una nota de prensa), observado (la página de clientes del proveedor), señal (una oferta de empleo, la prueba más débil). Los clientes en común se muestran como información y nunca fijan el orden. Las herramientas de otras categorías que usan las mismas empresas se listan aparte, como herramientas usadas con Siena AI. usedby no publica las salidas, así que ninguna empresa aparece pasando de Siena AI a otra herramienta.