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usedby
Un outil, une entreprise

Comment AkzoNobel utilise Gupshup

85%

“85% of campaign engagement is handled by a Virtual Advisor”

Tel que publié sur gupshup.ai, mars 2023. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

AkzoNobel uses Gupshup's Virtual Advisor to run its Dulux Promise loyalty campaign, handling product replacement requests by registering claims, validating them and issuing e-vouchers across WhatsApp, Facebook Messenger, Zalo and its website.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Gupshup et de AkzoNobel, pas les nôtres.

  • 4+ minutes“With Gupshup's Al-enabled intelligent Virtual Advisor, we were able to increase the interaction time to 4+ minutes”
  • 100%“While 100% of the customer claims as part of the Dulux Promise campaign were handled by Gupshup's Virtual Advisor”

While 100% of the customer claims as part of the Dulux Promise campaign were handled by Gupshup's Virtual Advisor, 85% of the total engagements were exclusively handled by the Virtual Advisor, with no human agent involvement, leading to a reallocation of human agents to higher-value tasks.

Extrait de la page. gupshup.ai, capturée le 8 oct. 2026

Through Gupshup, we were able to see data and insights which we would have never seen otherwise.

Navninder Singh, Global Digital Innovation Manager - AkzoNobel, AkzoNobel. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 85%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de AkzoNobel.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de AkzoNobel.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • AkzoNobel utilise GupshupVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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