Comment Alarm.com utilise Talkdesk
Alarm.com utilise Talkdesk, intégré à Salesforce, pour ses opérations de service client et de support, au service de ses clients, de ses revendeurs et de ses employés. L'entreprise s'en sert pour gagner en visibilité sur les opérations du centre de contact, optimiser les groupes de sonnerie et recueillir les réponses de satisfaction client.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Alarm.com déploie Talkdesk
Alarm.com uses Talkdesk, integrated with Salesforce, for its customer service and support operations, serving customers, resellers, and internal employees. It uses the platform to gain visibility into contact center operations, optimize ring groups, and collect customer satisfaction responses.
Le témoignage du client
Alarm.com a nettement réduit le taux d'occupation et la durée de traitement, optimisé nos groupes de sonnerie pour mieux servir les clients et aider les nouvelles recrues à apprendre le métier, et diminué le nombre de dossiers ouverts. Le changement le plus important que nous ayons constaté est une meilleure visibilité sur les opérations de notre centre de contact.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
Alarm.com has substantially reduced occupancy and handle time, optimized our ring groups to better serve customers and help new hires learn the job, and lowered the number of cases opened. The most significant change we saw was enhanced visibility into our contact center operations.Les autres entreprises qui utilisent Talkdesk
Des clients de différents secteurs, avec une preuve publique.
AlgaeCalConfirmé
Arbella InsuranceConfirmé
Carey InternationalConfirmé
Evara HealthConfirmé
FarfetchConfirméConsulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Talkdesk. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
talkdesk.com- Dernière vérification
- 9 oct. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 5-20%Vérifié
Le chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Alarm.com.
- Alarm.com utilise TalkdeskVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Alarm.com has substantially reduced occupancy and handle time, optimized our ring groups to better serve customers and help new hires learn the job, and lowered the number of cases opened. The most significant change we saw was enhanced visibility into our contact center operations.