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Un outil, une entreprise

Comment Baby Gold utilise Gorgias

20%

“Within two weeks, AI Agent helped the team at Baby Gold increase email automation rate by 20%”

Tel que publié sur gorgias.com, juin 2024. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Baby Gold, a made-to-order personalized jewelry brand, uses Gorgias AI Agent (named Michelle) to autonomously answer and resolve customer email support tickets. This frees its in-house team to handle tickets needing more personalization and support.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Gorgias et de Baby Gold, pas les nôtres.

  • 49-second“The results: 20% automation rate, 49-second first response time and 1 min 4 second resolution time”

Within their first few weeks of implementation with a Gorgias Support Manager, Baby Gold saw their automation rate quadruple — ultimately reaching a consistent 20% automation rate.

Extrait de la page. gorgias.com, capturée le 8 oct. 2026

I feel that nowadays, people expect quick responses and rapid assistance. AI and tools such as AI Agent are perfect to meet these expectations.

Sindi Melgar, Customer Service Manager, Baby Gold. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 20%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Baby Gold.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Baby Gold.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Baby Gold utilise GorgiasVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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