L’usage : comment BVG déploie Cognigy
BVG, Berlin's municipal public transportation company, uses Cognigy.AI to run GDPR-compliant AI Agents in customer service. A voice agent handles route planning by phone, and a multilingual chat agent on the website and ticketing app answers customer inquiries around the clock.
Le témoignage du client
Pour répondre aux attentes croissantes de nos clients, nous avons choisi la solution de Cognigy, leader du marché. Nous pouvons désormais entraîner des agents d'IA qui gèrent plus d'un million de conversations par an, en pleine conformité avec les normes du RGPD.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
To meet rising customer expectations, we chose Cognigy’s market-leading solution. We can now train AI Agents that handle more than a million conversations per year in full alignment with GDPR standards.Les clients de Cognigy dans le secteur Mobilité & VTC
Des entreprises du même secteur, avec une preuve publique.
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Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Cognigy. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
cognigy.com- Dernière vérification
- 8 oct. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de BVG.
- BVG utilise CognigyVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
As part of its digital customer communication strategy, a voice-based AI Agent for route planning was introduced. Passengers can call a dedicated number from any location to plan their journey by requesting travel information through a natural dialogue with the AI.