Comment Checkatrade utilise Decagon
Checkatrade utilise le produit vocal de Decagon pour exploiter des agents IA qui prennent en charge les appels entrants des clients, vérifient leur identité et transfèrent les appelants vers les équipes humaines avec le contexte. L'entreprise exploite aussi des agents vocaux sortants qui aident les artisans à réaliser les étapes de leur onboarding.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Checkatrade déploie Decagon
Checkatrade uses Decagon's voice product to run AI agents that handle inbound customer calls, verify identity, and route callers to human teams with context. It also runs outbound voice agents that help tradespeople complete onboarding steps.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Decagon. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
Since launching on August 19, 31% of tradespeople who connect with Veronica have gone on to complete their ID check.
As the team has moved from knowledge-based answers toward more targeted, actionable Agent Operating Procedures (AOPs), Checkatrade has also increased direct resolution from 5% to 12%.
Le témoignage du client
Il ne devrait pas être nécessaire d'être ingénieur pour améliorer l'expérience client. Decagon permet facilement aux gens d'accéder à la plateforme, de comprendre ce qui se passe et d'identifier où nous pouvons améliorer l'expérience.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
You shouldn't need to be an engineer to improve the customer experience. Decagon makes it easy for people to get into the platform, understand what's happening, and identify where we can make the experience better.Les autres outils IA utilisés par Checkatrade
Autres relations publiques recensées sur usedby.
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Des clients de différents secteurs, avec une preuve publique.
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Consulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Decagon. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
decagon.ai- Source publiée
- 2 nov. 2026
- Dernière vérification
- 4 nov. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 65%Vérifié
Imprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Checkatrade.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Checkatrade.
- La date de publicationVérifié
Lue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- Checkatrade utilise DecagonVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Checkatrade launched AI Charlie, an inbound voice agent powered by Decagon. Charlie identifies why someone is calling, uses Checkatrade's knowledge to help resolve their need, performs identity and verification checks when required, and can route customers to the appropriate frontline team