Aller au contenu principal
usedby
Un outil, une entreprise

Comment Endy utilise Ada

10,000

“the Endy brand received 10,000 fewer tickets to live agents during November and December”

Tel que publié sur ada.cx, mai 2026. Vérifié par usedby le 11 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Endy uses Ada's AI agent to automatically resolve customer interactions over messaging and email across its three brands (Endy, Casper and Hush). The agent runs multi-step Playbooks such as address changes and cancellations, which it completes end to end.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Ada et de Endy, pas les nôtres.

  • 85%“85% automated resolution rate”
  • 20 percentage points“Our automated resolution rate has increased by 20 percentage points since I first onboarded.”

Year over year, the Endy brand received 10,000 fewer tickets to live agents during November and December, freeing the team to focus on the complex, high-stakes issues that genuinely need a human touch.

Extrait de la page. ada.cx

Ada's team brought a level of expertise that genuinely changed how I think about our workflows, and ultimately, how we shaped our strategy. The collaboration has been exceptional.

Huda Shaalan, Team Lead, CX AI & Automation, Endy. Source

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Ce que nous avons comparé à la page.

  • Le chiffre : 10,000VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Endy.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Endy.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Endy utilise AdaVérifiéLigne de niveau Confirmé.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

85%“Melodie is involved in about 85% of Deezer's support contacts”Deezer utilise Ada. Un autre client de Ada77%“By 2026, that number had climbed to 77%”Dott utilise Ada. Un autre client de Ada93%CSAT at the close of the pilot1-800-Flowers utilise Decagon. Même secteur : E-commerce & D2C