Comment GE Appliances utilise Agentforce
GE Appliances utilise les agents de service autonomes d'Agentforce pour aider les consommateurs à diagnostiquer les problèmes de leurs appareils et à suivre l'état de leurs commandes, et pour fournir aux techniciens et aux conseillers des briefings avant intervention, des résumés après intervention et des recommandations de réparation ou de remplacement. L'entreprise a également créé un agent de commerce pour Bodewell et développe un agent de développement commercial.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment GE Appliances déploie Agentforce
GE Appliances uses Agentforce autonomous service agents to help consumers troubleshoot appliance problems and check order status, and to give technicians and reps pre-work briefs, post-work summaries, and repair or replacement recommendations. It has also built a commerce agent for Bodewell and is building a sales development agent.
Chiffres de la source
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Agentforce. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
they were able to implement the agent in just seven weeks with help from Neuraflash, their implementation partner.
Over 1,000 Bodewell reps support consumers directly through Service Cloud, which stores product registration data, knowledge content, claims data, and exchange and return information.
GE Appliances has 40 Agentforce use cases on the horizon, including a field service agent focused on proactive maintenance.
Le témoignage du client
Notre étude a montré qu'en matière d'entretien des appareils électroménagers, les consommateurs estimaient que la promesse de la marque, celle de leur faire gagner du temps, n'avait pas été tenue. Nous voulions y remédier.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
Our research revealed that, when it comes to appliance care, consumers believed the brand promise of giving them time back had been broken. We wanted to fix that.Les autres entreprises qui utilisent Agentforce
Des clients de différents secteurs, avec une preuve publique.
1-800AccountantConfirmé
AccentureConfirméAflac JapanConfirmé
BionicConfirmé
CVS HealthConfirmé
Endress+HauserConfirméConsulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Agentforce. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
salesforce.com- Dernière vérification
- 14 nov. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de GE Appliances.
- GE Appliances utilise AgentforceVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
So far, the agent has autonomously resolved over 25% of consumer requests, and GE Appliances anticipates that number to continue rising as the agent evolves.