L’usage : comment Greenlane déploie Agentforce
Greenlane uses Agentforce as a first-responder support agent for electric-truck drivers, answering questions about charging sessions, billing and site access from its approved knowledge base, with escalation to human support for edge cases.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Agentforce. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model and was 15% more accurate.
What’s more, it could handle up to 98% of calls without the need for escalation.
Le témoignage du client
A lot of our infrastructure is built around Salesforce so adding Agentforce was a natural fit for our customer support needs.Les autres entreprises qui utilisent Agentforce
Des clients de différents secteurs, avec une preuve publique.
1-800AccountantConfirmé
AccentureConfirméAflac JapanConfirmé
BionicConfirmé
CVS HealthConfirmé
Endress+HauserConfirméConsulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Agentforce. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
salesforce.com- Dernière vérification
- 15 nov. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 58%Vérifié
Imprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Greenlane.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Greenlane.
- Greenlane utilise AgentforceVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Agentforce delivered answers 58% faster than Greenlane's shared call center model and was 15% more accurate. What’s more, it could handle up to 98% of calls without the need for escalation.