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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Ideris utilise Intercom

17%

“Ideris has increased its self-serve support rate by 17%”

Tel que publié sur intercom.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Ideris, a Brazilian e-commerce integration platform, uses Intercom Messenger as its primary support channel and Articles to run a help center for customer self-service. It also uses Product Tours, Series campaigns and the Intercom API for onboarding, surveys, feedback and connecting other tools.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Intercom et de Ideris, pas les nôtres.

  • 90%“Since implementing Intercom, it's receiving more than 5,000 visits every month – a 90% increase.”

The team leverages Articles to host a robust help center and empower customers to self-serve answers to their own queries. Before using Intercom, Ideris's help center was receiving up to 500 visits per month. Since implementing Intercom, it's receiving more than 5,000 visits every month – a 90% increase.

Extrait de la page. intercom.com, capturée le 8 oct. 2026

We really like Intercom’s UI and we know that it provides an outstanding experience for our customers, which we feel pretty great about. It’s as simple as that!

Rodrigo Moro, Business Intelligence Coordinator at Ideris, Ideris. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 17%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Ideris.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Ideris.
  • Ideris utilise IntercomVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

95%Customers who resolve their support query through3Commas utilise Intercom. Un autre client de Intercom80%“reduced their cost per support interaction by 80% – from $51 to $10 – in just two years”AgriWebb utilise Intercom. Un autre client de Intercom82%“boost its support automation efficiency rate (or "ROAR," rate of automated resolution) to an exceptional 82%”AI21 Labs utilise Intercom. Un autre client de Intercom