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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Intercom utilise incident.io

Tel que publié sur incident.io, mars 2024. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Intercom replaced PagerDuty, Atlassian Status Page and manual in-house Slack workflows with incident.io for on-call, incident response and regional status pages. Engineering, customer support and go-to-market teams now handle incidents in one place.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de incident.io et de Intercom, pas les nôtres.

Adoption rapidly spread beyond engineering to customer support and go-to-market teams, creating a transparent, company-wide incident response culture.

Extrait de la page. incident.io, capturée le 7 oct. 2026

The transition was incredibly smooth. Our engineers immediately preferred incident.io over PagerDuty, and adoption across the broader company quickly followed.

Mark Gorman, Technical Program Manager, Intercom. Source, capturée le 7 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.

  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Intercom.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Intercom utilise incident.ioVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

less than one minute“Inter has a first response time of less than one minute”Intercom utilise Intercom. Un autre outil chez Intercom80%“Approximately 80% of our initial incident-response workflow is now automated.”Kaizen Gaming utilise incident.io. Un autre client de incident.ioUp to 10x“Up to 10x faster response time”Turbopuffer utilise incident.io. Un autre client de incident.io