Comment Madison Reed utilise Decagon
Madison Reed a migré son assistant de chat Madi vers Decagon afin que son équipe interne du service client, la Color Crew, puisse elle-même concevoir, tester et mettre à jour la logique de l'agent IA. Madi gère les conversations par chat web avec les clients, notamment la prise de rendez-vous, les problèmes de commandes et d'abonnements, et les recommandations de couleur.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Madison Reed déploie Decagon
Madison Reed migrated its Madi chat assistant to Decagon so its in-house customer care team, the Color Crew, can build, test and update the AI agent's logic themselves. Madi handles web chat conversations for guests, including appointment booking, order and subscription issues, and color recommendations.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Decagon. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
maintaining a 95% resolution rate
saving 25% more cancellation attempts
went live in production two weeks later
The Color Crew built seven new AOPs in just six weeks
Le témoignage du client
Avant, nous devions attendre pour effectuer des ajustements et analyser les bugs. Aujourd'hui, nous pouvons diagnostiquer et mettre à jour Madi en quelques heures, ce qui nous permet d'affiner et d'améliorer en continu l'expérience des clientes et clients en temps réel.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
We used to have to wait to make adjustments and investigate bugs. Now we can diagnose and update Madi in a few hours allowing us to continually tweak and improve the guest experience in real time.Les clients de Decagon dans le secteur Beauté & Cosmétiques
Des entreprises du même secteur, avec une preuve publique.
Voir tous les clients de Decagon
Consulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Decagon. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
decagon.ai- Source publiée
- 28 oct. 2026
- Dernière vérification
- 30 oct. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 4xVérifié
Imprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Madison Reed.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Madison Reed.
- La date de publicationVérifié
Lue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- Madison Reed utilise DecagonVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Madi has become a meaningful driver of revenue, lifting appointment conversion rates 4x and saving 25% more cancellation attempts. Customers who complete the Color Quiz through Madi are purchasing their recommended shades within a week