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Un outil, une entreprise

Comment MattressNextDay utilise Tidio

400+ Hours

“400+ Hours Saved Monthly: Significant time savings allowing agents to focus on complex cases and high-value interactions”

Tel que publié sur tidio.com, mars 2026. Capturé par usedby le 3 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

MattressNextDay, a UK online mattress retailer, uses Tidio's Lyro AI Agent to automatically handle routine customer inquiries across its website widget, email, Instagram and Facebook. Human agents are left to focus on complex cases.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Tidio et de MattressNextDay, pas les nôtres.

  • 73%“73% Resolution Rate: Lyro successfully resolves nearly three-quarters of customer inquiries without human intervention”
  • 1000+“1000+ Knowledge Sources: Comprehensive AI training from extensive product and policy documentation”

400+ Hours Saved Monthly: Significant time savings allowing agents to focus on complex cases and high-value interactions

Extrait de la page. tidio.com, capturée le 3 oct. 2026

We're really starting to see the benefits now. The conversations handled by AI with only 100 transfers to an agent is incredible. It really is making an impact on us.

Lisa Adams, Customer Services Manager at MattressNextDay, MattressNextDay. Source, capturée le 3 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 3 oct. 2026.

  • Le chiffre : 400+ HoursVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de MattressNextDay.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de MattressNextDay.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • MattressNextDay utilise TidioVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 3 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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