900,000 page views per month
“More than 900,000 page views per month, with localized sites adding roughly 100,000 more”
Tel que publié sur cognigy.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
NetApp uses NiCE Knowledge Management, along with AI tools built in-house, to run a centralized knowledge base across its customer success, professional services, renewals, and cloud teams. The tools support article authoring, quality review, case audits, search, and feedback handling.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Cognigy et de NetApp, pas les nôtres.
- 25%“A 25% increase in article reuse across employees and customers”
- 30%“30% more logged-in users, reflecting growing engagement”
- 4.6/5“Approximately 300 feedback items processed monthly, with a 4.6/5 CSAT score”
- 800“An average of 800 new articles created and 2,500 updated every month”
The result is a knowledge base that now receives more than 900,000 page views per month, holds over 45,000 validated articles, and achieves a 4.6 out of 5 customer satisfaction score, with every surveyed customer rating the site good or excellent.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.
- Le chiffre : 900,000 page views per monthVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de NetApp.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de NetApp.
- NetApp utilise CognigyVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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