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AgentforceusedbyTelepass

Comment Telepass utilise Agentforce

ConfirméÉtude de cas de l’éditeur · Vérifié le 15 nov. 2026
Voir la preuve capturée

L’usage : comment Telepass déploie Agentforce

Telepass uses Agentforce as a customer-facing FAQ agent that answers everyday questions in chat through its self-service portal, drawing on its knowledge base via Data 360, and escalates to a live rep with context when needed. A second internal agent gives service reps instant access to policies, product details and offers during customer calls.

Autres résultats publiés

Chiffres publiés dans l’étude de cas de Agentforce. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.

87%

Agentforce now autonomously resolves approximately 87% of incoming customer inquiries.

40,000

Agentforce now handles 40,000 conversations per week

1.4 million

Making over 1.4 million LLM calls per month to reason and take action

six weeks

The team had Salesforce Platform up and running in six weeks, and within 10 weeks they were already seeing ROI.

Le témoignage du client

Getting started with Agentforce was easy. I didn’t have to write anything new
Marco Gaeta, Chief Information Technology Officer, Telepass — Source

Les autres entreprises qui utilisent Agentforce

Des clients de différents secteurs, avec une preuve publique.

1-800AccountantConfirméAccentureConfirméAflac JapanConfirméBionicConfirméCVS HealthConfirméEndress+HauserConfirmé
Voir tous les clients de Agentforce

Autres témoignages

Consulter la source

Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Agentforce. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.

salesforce.com
Dernière vérification
15 nov. 2026
salesforce.comCapture de l’étude de cas de Agentforce sur TelepassOuvrir la capture
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Ce que nous avons comparé à la page.

  • Le chiffre : 50%Vérifié

    Imprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Telepass.

  • L’extrait cité plus hautVérifié

    Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Telepass.

  • Les nombres de notre résuméVérifié

    Chacun est imprimé sur la page.

  • Telepass utilise AgentforceVérifié

    Ligne de niveau Confirmé.

  • Le résultat lui-mêmeNon vérifié

    Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Making over 1.4 million LLM calls per month to reason and take action, Agentforce now autonomously resolves approximately 87% of incoming customer inquiries. By serving as the first line of support, it’s helping customers get the answers they need faster and giving service reps more time to help with complex needs.
Extrait de la page. salesforce.com