Sierra vs Tidio : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 51 entreprises utilisent Sierra et 50 utilisent Tidio. 1 entreprise utilise les deux, dont ADT. Sierra est en tête parmi les entreprises du secteur Fintech & Paiements sur usedby qui utilisent l’un des deux, Tidio parmi celles du secteur Mode & Habillement.Dernière vérification le 9 oct. 2026 : 99 lignes publiques vérifiées sur 101. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Une entreprise présente sur les deux outils compte à tout niveau de preuve, et une offre d’emploi d’un côté est signalée comme telle.
Qui utilise Sierra, Tidio ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
50
utilisent seulement Sierra
1
entreprise utilise les deux
49
utilisent seulement Tidio
50 entreprises utilisent seulement Sierra, 49 utilisent seulement Tidio et 1 utilise les deux, sur les 100 entreprises de usedby qui utilisent au moins l’un des deux.
Où il s’implante
Clients récemment listés publiquement
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne publique sur les deux outils, à tout niveau de preuve : les preuves les plus fortes d’abord, et une offre d’emploi est signalée.
| Entreprise | Première preuve publique, Sierra | Première preuve publique, Tidio |
|---|---|---|
 ADT | Au plus tard en nov. 2024 | Au plus tard en déc. 2024 |
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Sierra, Tidio ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Sierra seulLes deuxTidio seul
Plus fréquent avec Sierra
- Fintech & Paiements8 des 12 entreprises du secteur Fintech & Paiements sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Sierra.
- Retail (Omnicanal)4 des 6 entreprises du secteur Retail (Omnicanal) sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Sierra.
Plus fréquent avec Tidio
- Mode & Habillement8 des 9 entreprises du secteur Mode & Habillement sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Tidio.
- E-commerce & D2C5 des 8 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Tidio.
- Beauté & Cosmétiques7 des 7 entreprises du secteur Beauté & Cosmétiques sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Tidio.
Source : toutes les lignes usedby, des preuves confirmées aux signaux d’offres d’emploi (le niveau de preuve le plus faible).
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
SierraTidioCe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Sierra
Nearly 1,000 hours per month returned to exception handling and high-value work
RunBuggy
Étude de cas de l’éditeur, sierra.ai, publié le 3 févr. 2026
Time to live 6 weeks
Next
Étude de cas de l’éditeur, sierra.ai, publié le 25 févr. 2026
Tidio
36% Increase in Bot Engagement: Pre-chat bot engagement rates rose from 2.11% to 2.86%
VisaEnvoy
Étude de cas de l’éditeur, tidio.com, publié le 1 avr. 2026
395.5 hours 395.5 Hours Saved: In just 30 days, the AI solution saved Tailfin’s team nearly 400 hours of support time
Tailfin
Étude de cas de l’éditeur, tidio.com, publié le 1 avr. 2026
Questions sur Sierra et Tidio
Lequel est le plus utilisé, Sierra ou Tidio ?
Sierra a plus de clients sur usedby : 51 contre 50 pour Tidio. Sierra est en tête parmi les entreprises du secteur Fintech & Paiements sur usedby qui utilisent l’un des deux, Tidio parmi celles du secteur Mode & Habillement.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Sierra et Tidio ?
Oui. 1 entreprise utilise les deux sur usedby, dont ADT.
Qui utilise Sierra ?
51 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Sierra.
Qui utilise Tidio ?
50 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Tidio.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des trois niveaux de preuve : confirmé, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise compte comme utilisant les deux outils quand elle a une ligne sur chacun, à tout niveau ; la liste montre d’abord les preuves les plus fortes et signale les offres d’emploi.