O caso de uso: como Atos implanta PolyAI
Atos runs the banking operation of a government-backed financial service and uses a PolyAI voice assistant to answer customer FAQs by phone around the clock. Complex queries are passed to human agents, which frees them from repetitive calls.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de PolyAI. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
A reduction in agent call volumes by 30%
fully containing 30% of repetitive calls normally handled by contact center agents
In the space of 8 weeks, PolyAI helped us achieve that goal by building and deploying the voice assistant
Nas palavras do cliente
PolyAI has allowed us to accommodate periods of peak customer activity and to minimize complaints by significantly increasing our ability to answer FAQs through the voice assistantOutras ferramentas de IA usadas por Atos
Outras relações públicas registradas no usedby.
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Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
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Com base no estudo de caso publicado por PolyAI. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
poly.ai- Fonte publicada em
- 28 de out. de 2023
- Última verificação
- 8 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 50%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Atos.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Atos.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Atos usa PolyAIVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
The PolyAI voice assistant handles the workload equivalent to between 50-95 full-time agents depending on call volume, representing approximately 12-23% of the UK Customer Interaction Center’s headcount and at 50% of the cost of an FTE.