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Como Deutsche Telekom usa Rasa

ConfirmadoEstudo de caso do fornecedor · Verificado em 8 de out. de 2026
Ver a prova capturada

O caso de uso: como Deutsche Telekom implanta Rasa

Deutsche Telekom uses Rasa to power Frag Magenta, its customer-facing AI agent for customer service, deployed across web, mobile, WhatsApp, and IVR. It is migrating parts of the agent to Rasa's CALM technology and plans to extend into voice.

Outros resultados informados

Números publicados no estudo de caso de Rasa. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.

10M

10M customer issues resolved effectively

40%

40% target solution rate achieved in chat

4.4-star

4.4-star customer satisfaction consistently maintained

Nas palavras do cliente

Since the chatbot based on Rasa CALM can process around 50% of service desk inquiries independently, we reduced the need for human agents by approximately 30%. Thanks to the excellent backend integration capabilities of the Rasa solution, we quickly implemented the chatbot's self-service features.
Roland Csibi, Service Hub Owner - User Support Service Hub, Deutsche Telekom — Fonte, capturada em 8 de out. de 2026

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Com base no estudo de caso publicado por Rasa. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.

rasa.com
Última verificação
8 de out. de 2026
rasa.comEstudo de caso de Rasa sobre Deutsche Telekom, capturadoAbrir a captura da fonte
O que o estudo de caso afirma e o que verificamos

O que comparamos com a página.

  • O número: 38M+Verificado

    Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Deutsche Telekom.

  • O trecho citado acimaVerificado

    Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Deutsche Telekom.

  • Deutsche Telekom usa RasaVerificado

    Linha de nível Confirmado.

  • O resultado em siNão verificado

    Nós o citamos; não o medimos.

Conversation-driven development was prioritized, driving continuous improvement to the solution rate (Telekom's north star metric) by leveraging the Rasa Platform to learn from real end-user interactions.
Trecho da página. rasa.com