O caso de uso: como ezCater implanta Level AI
ezCater's contact center uses Level AI's Agent Assist to surface relevant knowledge base articles to agents during live calls. It also uses Manager Assist to give supervisors real-time visibility into calls, and Auto-QA to score quality on customer experience and solution-oriented metrics.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Level AI. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
23% reduction in call hold time during peak lunch hours
94% of calls served within 30 seconds
Nas palavras do cliente
Be really thoughtful about the training for both agents and leadership. Explain how they can leverage these tools to enhance their experience at work for successful adoptionLevel AI not only allows us to assess where we currently stand in terms of call quality, but also provides insights on how we can continuously improve. Reviewing our calls helps us identify strengths and areas for growth.Outras ferramentas de IA usadas por ezCater
Outras relações públicas registradas no usedby.
Explorar a stack de IA de ezCater
Usuários de Level AI no setor Restaurantes e food service
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
Ver todos os clientes de Level AI
Ir direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Level AI. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
thelevel.ai- Última verificação
- 8 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 13%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de ezCater.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de ezCater.
- ezCater usa Level AIVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Agent Assist, with its real-time knowledge access, helped ezCater improve the day-to-day experience of its agents and customers. Since implementing Agent Assist, ezCater has seen a 13% decrease in its overall call handling time.