Como NTT Data usa Ema
A NTT DATA usa a IA de voz da Ema como primeiro ponto de contato do suporte do service desk de TI, em demandas como redefinição de senhas e solicitações de acesso, para seus clientes corporativos. Ela se conecta a sistemas de telefonia e de tickets para resolver os problemas durante a chamada, em vários idiomas.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como NTT Data implanta Ema
NTT DATA uses Ema's voice AI as the first point of contact for IT service desk support, such as password resets and access requests, for its enterprise clients. It connects to telephony and ticketing systems to resolve issues during the call, in multiple languages.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Ema. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
90–95% of employee queries are resolved end to end by Ema
15+ languages, switchable mid-sentence, with consistent accuracy across all of them.
Nas palavras do cliente
A Ema consegue responder, agir e orquestrar — isso é um divisor de águas.Tradução automática do inglêsVer o original
Ema is able to answer, act, and orchestrate - this is a game changer.Outras ferramentas de IA usadas por NTT Data
Outras relações públicas registradas no usedby.
Comet OpikConfirmado
KrispConfirmado
LlamaIndexConfirmado
LuminanceConfirmado
CallMinerObservado
CrewAIObservadoUsuários de Ema no setor Serviços de TI e integração de sistemas
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
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Com base no estudo de caso publicado por Ema. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
ema.ai- Fonte publicada em
- 18 de ago. de 2026
- Última verificação
- 30 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 1M+Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de NTT Data.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de NTT Data.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- NTT Data usa EmaVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Resolve the issue, don't route it. Ema doesn't triage callers toward a human queue. It answers, acts, and orchestrates across the systems behind the desk — resetting the password, provisioning the access, closing the ticket — while the employee is still on the call.